Защита личной информации и вообще...

23.07.2012 14:43
3027
4
Оценка
2
Отзыв проверен
1) В середине июня 2012 у меня была заблокирована кредитка из-за сомнительной транзакции. Карта действительно была взломана, но деньги не пропали, благодаря системе безопасности СБ. Кредиткой я преимущественно оплачиваю ЖКХ на сайте самого Сбера и крайне редко расплачиваюсь в одном и том же магазине на кассе. В банкоматы и интернет-магазины ее не сую, держу как заначку на черный день. К моменту взлома картой не пользовалась 3 месяца, т.е. утечка информации произошла именно в банке, а не по моей вине. Пришлось побегать, чтобы карту перевыпустить. 2) Будучи за границей три недели спустя, неожиданно осталась без денег, как выяснилось, 06 июля был сбой в Сбербанке и совершенно все карты не обслуживались. То что это был общий сбой, узнала, лишь приехав в Москву, и мои нервные клетки мне никто не вернет. 3) Еще неделю спустя на телефон пришел отчет по кредитке с неправильной суммой долга (в мою пользу, правда :D ). На почту отчет пришел такой же левый, хотя в системе "Сбербанк-Онлайн" все суммы правильные. 4) Буквально сегодня мне звонят странные личности с номера +78005059320 и, демонстрируя знание моих ФИО и прочих данных, начинают выспрашивать личную информацию, никак не нужную Сбербанку для осуществления его прямых функций. Послала. Считаю это явной утечкой моих данных, находящихся в Сбере. Второй раз за месяц. Все это по отдельности можно было бы пережить, т.к. понятно, что организация большая и косяки неизбежны. Но любимый банк долбит еженедельно и я начинаю от этого уставать. И очень тревожно от уровня системы безопасности данного заведения - такое впечатление, что все секретные данные просто на заборе написаны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-07-24T12:17:00+04:00
Засчитано по п.2.
Сбербанк
Сбербанк
2012-08-07T14:03:00+04:00
Уважаемый olgaru! Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которыми Вам пришлось столкнуться. Действительно, банк проводит опросы клиентов по телефону — для нас очень важно знать мнение клиентов о предлагаемых банком услугах, а также проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании данных услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Но хочу отметить, что наши сотрудники никогда не интересуется персональной информацией относительно Ваших карт и счетов. Поэтому могу с уверенностью Вам сказать, что этот опрос к нашему банку не имеет никакого отношения. Что касается писем, то эта рассылка так же является мошеннической и мы предупреждали наших клиентов об этом. Чаще всего такие письма содержат в себе вирусы. Могу предложить, что Ваша персональная информация стала известна мошенникам и сейчас они активно используют все контакты, которые Вы могли например оставить при заполнении каких-либо анкет или при регистрации на различных интернет ресурсах. Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка