Проблема с комиссией в сети ОРС

Уважаемый Алексей, Благодарю Вас за проявленный интерес к услугам Банка Хоум Кредит. Я рада, что наше предложение о сотрудничестве привлекло Ваше внимание. Хотела бы внести ясность по описанной в Вашем отзыве ситуации. В первую очередь считаю нужным отметить, что Вы производили все указанные в отзыве операции не по зарплатной карте. Таким образом, согласно действующим тарифам Вашего пакета услуг «Golden Times» комиссия за снятие денежных средств в банкоматах или кассах сторонних Банков действительно составляет 1% от суммы снятия, но не менее 100 руб. Мне искренне жаль, что этот момент оказался непонятным. Дополнительно отмечу, что льготные условия по снятию денежных средств в банкоматах участников программы Объединенные Расчетные Системы (далее ОРС) предлагаются только для владельцев зарплатных карт нашего Банка. Если Вы примите решение начать сотрудничество с Банком Хоум Кредит и станете участником зарплатного проекта, который предполагает льготные условия, то во всех банкоматах из предложенного Вам для ознакомления списка Вы сможете снимать денежные средства без комиссии. Обращаю внимание на то, что условиями договора может быть предусмотрен лимит на количество операций в сторонних банкоматах, то есть в течение месяца воспользоваться банкоматами сторонних Банков без начисления комиссии можно ограниченное количество раз. При последующих же операциях возможно взимание комиссии согласно банковским тарифам. Отмечу, что условия использования Вашей текущей карты останутся прежними. К сожалению, так как Вы не приводите переписку с он-лайн консультантом, мы не можем проанализировать, в каком контексте Вам была предоставлена информация. Могу предположить, что произошло недопонимание в процессе Вашего общения с нашим специалистом. Просьба предоставить дополнительные данные (Ваш электронный адрес и примерное время общения с он-лайн консультантом) на электронный адрес internet@homecredit.ru (в теме письма просьба указать Банки.ру, а также вставить отзыв либо ссылку на него в текст сообщения) для проведения внутренней проверки. Отдельно хотела бы поблагодарить Вас за то, что активно пользуетесь нашими услугами. Спасибо Вам за плодотворное взаимодействие. Искренне надеюсь, что возникший инцидент не отразится на Вашем отношении к Банку Хоум Кредит и Вы продолжите наше сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.