Я разачарован. А начиналось все хорошо

Уважаемый Шота, Благодарю Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом работы с Банком. Хочу принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в офисе. Уверена, в дальнейшем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону, и Вы сможете отметить это. В свою очередь мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы оправдать Ваши ожидания. Безусловно, подобные ситуации недопустимы в работе такой крупной финансовой организации, которой является наш Банк. Обращаясь сотрудникам Банка, Вы ожидаете получить сервис на высшем уровне. Мне, как руководителю Департамента Клиентского Сервиса, очень неприятно узнавать, что Вы столкнулись с отсутствием заинтересованности оказать Вам помощь со стороны наших сотрудников. Хочу заверить Вас, что мы стремимся оперативно разбираться в любых возникающих в нашей работе вопросах и готовы их решать. На данный момент мы проводим внутреннее расследование по изложенным в Вашем отзыве фактам, чтобы выяснить все нюансы сложившейся ситуации во время Вашего обращения в офис. По результатам проверки мы в кратчайшее время предоставим Вам подробный ответ. Дополнительно хотела бы отметить, что мы активно развиваемся и расширяем свой бизнес. В современном мире, как Вы понимаете, всё большая часть работы с Клиентами проходит в режиме он-лайн, по этой причине мы уделяем особое внимание нашему сайту. При возникновении вопросов, Вы можете воспользоваться таким услугами, как [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]он-лайн[/URL] помощник и [URL=http://www.homecredit.ru/vc_other.php]видео-консультант[/URL]. Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему обращению и сделаем все возможное для того, чтобы впредь наше сотрудничество проходило на более высоком профессиональном уровне. Не сомневаюсь, в будущем наше взаимодействие будет сопровождаться только приятными эмоциями. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.