Сбербанк России: «Нам нет дела до вас и ваших данных, не мешайте работать!»

Постоянно пользуемся продуктами этого банка. Получаем зарплату. С недавнего времени в Сбербанке оформлена ипотека. Та ситуация, которую буду описывать сейчас — пример совка, которые формируют мнение, что Сбер — банк либо для старушек со сберкнижками, либо для госмонополий. Реклама банка по телевизору разбивается об удручающе низкую квалификацию и пофигизм сотрудников, работающих с конечными клиентами. Итак. Возникло желание открыть рублёвые дебетовые классические международные карточки. Мне и жене. Два счета и две карты. Я в отпуске, поэтому пришел в отделение (соседний дом) первым. Дождался своей электронной очереди. Подошел к оператору. Показал паспорт. Сообщил о своём желании завести новую карту. Ответил на вопрос о контрольной информации (написал на листике), контактном телефоне. Предложил записать в заявке свой ИНН. Получил ответ: «Тут это никому не нужно». Через минуту появилось заявление, которое сотрудница предложила мне подписать. В заявлении был неверно указаны: индекс проживания, информация по общегражданскому заграничному паспорту, за меня была выбрана опция выбора полного пакета услуг «Мобильного банка», просьба направлять отчеты по счету карты по месту ведения счета (?), ну, и то, что ИНН я «не имею». На мой вопрос про неверный индекс и загранпаспорт получил ответ: «Эта информация о Вас никому тут не нужна». Попросил поменять электронный адрес для отправки сообщений и выбрать e-mail для отправки отчетов по счету карты. Ответ: «Этого сделать нельзя, Ваш адрес уже ВБИТ». На моё пожелание не включать полный пакет мобильного банка (буду менять номер) последовал ответ: «Это классическая международная карта. Без этой опции система не даст мне сформировать Ваше заявление. Как только получите карту, напишите заявление об отмене услуги Мобильный банк». Ладно, хорошо. Подписал заявление. По дороге домой позвонил в call-центр Сбербанка. Оператор объяснила мне, что услуга «Мобильный банк» навязана, и я вправе (разумеется!) составлять своё заявление на выпуск карты так, как хочу я, а не так, как удобно оператору. И что я вправе подать заявление на выпуск еще раз и с теми данными, которые хочу указать сам. Есссс! Перед закрытием банка пошел туда переписывать заявление и встречать жену, которая собиралась оформить там свою карту. После недолгих разговоров с тем же оператором и со старшей смены (?) заявление мне переделали. Не считая ИНН («он тут никому не нужен!») и неправильного номера дома 5/7 («программа не даёт ввести слеш!») всё сделали как я хотел. Почти. Без моего согласия на подключение полного пакета услуг Мобильный банк («или если хотите, я совсем удалю Ваш номер телефона из системы — тогда система даст мне сформировать заявление без подключенного полного пакета») заявление отказались принимать! Моей жене в приложении к её заявлению на выпуск карты прикололи два якобы её (жены!) заявления на изменение информации по клиенту. Этими заявлениями оператор исправляла свои ошибки и неточности, которые она (оператор!) допустила при составлении заявления. При этом в заявлении остались следующие неверные данные: ИНН — не имею; индекс проживания — вообще неверный; номер дома — неверный, зато поставлен несуществующий корпус; место работы — оставлено старое, неактуальное; адрес организации — актуальный, и в этом же поле стоит новое место работы; должность набрана в разном регистре, неполно и с орфографической ошибкой — ИНжИНЕР; отчеты по карточному счету просьба направлять по месту ведения счета (!). На просьбу переделать заявление следовал один ответ: «Да поймите же Вы, эти данные никому тут не нужны и ничего я переделывать больше не буду!». Но зато оператор в соседнем окне умела (в отличие от моего оператора и старшей по смене) подключать мобильный банк в экономичном пакете. Мне говорили: «Или полный пакет — или не принимаем заявление! А то, что говорят у нас в call-центре мы вообще слушать и комментировать не хотим!». А оказалось — можно... Да, напоследок. У жены приняли заявление на получение международной карты Сбербанка России без её подписи... Подпись сотрудника о приеме заявления стоит, а подписи заявителя НЕТ. Может потому, что эта подпись тут тоже никому не нужна...