Хороший сервис

Дата - 18 июля 2012 г. м. Автозаводская И очень много других дат и отделений с 2008 г. (особо благодарю отделение на Новоданиловской набережной, которое, увы, закрылось - единицу закрывальщику можно поставить?), когда я впервые пришел в это учреждение. Чтобы соблюсти регламент отзыва о 18.07 напишу кратко - процедура изменения сведений обо мне (замена паспорта в 45 лет) заняла 5 минут. Этот банк стоит в относительно длинном ряду фин. учреждений, которыми я пользуюсь. Не могу комментировать проблемы по кредитам (крики заемщиков в оперзалах - штатная ситуация для любого банка - кредитора). Как вкладчик, я из этого банка ушел - на сегодня низкие процентные ставки. Но СЕРВИС всегда был на высоте. Нигде меня так быстро не консультировали, как в ПРБ. Для меня главное - время. Банк это уважает, очевидно. Был прокол 13-15 июля с.г. Не проходили платежи по карте. Это дело пришлось на выходные и более внятного ответа, чем "карта активна, но мы не можем объяснить..." я не получил. Но в понедельник я получил и возобновление работы карты, и объяснения, и двукратные извинения. Я это ценю, поэтому разовый прокол отношу к разряду форс-мажорных. Рекомендую только тем, кто прописывает скрипты для операторов колл-центра (если до них дойдет) - не пренебрегать иногда и правдой. Например, научить их говорить такое "ну не знаю я, выходные - технические службы на отдыхе", вместо неправдоподобного "мы задействовали мнооого людей, в т.ч. тех, кто сейчас на выходных". Если бы не случай с пластиком, я бы шестерку банку поставил. И прошу учесть, что я не рекламой здесь занимаюсь, а объективно сравниваю, ну ладно, правду скажу - с семью "своими" банками. И оценка здесь СЕРВИСУ, СКОРОСТИ и КАЧЕСТВУ обслуживания, исключительно (не продукту).