РенКап Банк

К лучшему

24.07.2012 15:45
2068
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Будучи в командировке в СПБ, в зале ожидания сотрудником Ситибанка было предложено оформить пластиковую карту банка. Прельстили условия возврата 10% от суммы покупки обратно на карту, в том числе и с дебетового остатка. Карту планировалось использовать в первую очередь для этих целей. Подал заявление 11.07 с этого момента дважды приходили смс о продолжавшемся рассмотрении. Также был звонок на сотовый, однако это еще был не конец истории. 18.07 позвонили на мой рабочий телефон и связались с моим непосредственным руководителем, сообщив, что у сотрудника Ситибанка имеется конфиденциальный разговор ко мне. Поскольку я также являюсь работником финансовой сферы, данное высказывание вызвало удивление моего руководства. В тот же день я оставил претензию, через колл-центр банка, посчитав высказывания сотрудника раскрытием моей персональной информации. Ответ на претензию пообещали направить в течение 3 дней с момента подачи. К сожалению, ответа я так и не получил. Сегодня пришла смс с отказом предоставления кредитной карты в соответствии с кредитной политикой банка. Наверное, к лучшему. [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, дату и время, когда звонили в ситифон и подавали претензию. Каким способом Вам должен был быть предоставлен ответ? [b]Dr.Faust:[/b] Звонок в ситифон осушествлен 18.07 между 14-00 и 15-30. Обратная связь посредством звонка.
РенКап Банк
2012-08-09T11:27:00+04:00
Уважаемый Dr.Faust, Действительно первоначальное решение по Вашему заявлению на открытие кредитной карты было отрицательным. 02.08.2012 с Вами связался сотрудник Ситибанка и уведомил Вас о пересмотре данного решения. Информируем, что 02.08.2012 было принято положительное решение по Вашему заявлению на открытие кредитной карты. 06.08.2012 Ваша кредитная карта была направлена Вам на адрес доставки банковской корреспонденции. Что касается звонка, поступившего 18.07.2012 Вашему работодателю, то сообщаем следующее. На звонок сотрудника Ситибанка ответил оператор контакт-центра. В ходе разговора Ваша персональная информация раскрыта не была. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка