Опыт с получением депозита

Банк безобразно работает с клиентами. У меня закончился депозит, пришел в отделение в Крылатском, хотел забрать. "Нет" сказали, забрать можно только в отделении, где открывал (на Б.Грузинской). В банке Ренессанс еще не подключили удаленный доступ к серверу? Ладно, решил позвонить и заказать деньги. Звонил несколько раз по телефону на сайте отделения на Б. Грузинской (6621769). Никто не брал трубку. Ну бывает, видимо заняты более важными делами. Позвонил по телефону 2750075, сказали, что специалистов нет (видимо тоже заняты более важными делами), но обещали перезвонить. Спросили номер паспорта (как без этой информации перезвонить клиенту) и уточнили время для удобного звонка. Разумеется, не перезвонили. А зачем? [b]Дополнение от 27.07.2012: [/b] Сейчас мне традиционно позвонили из Ренессанса, чтобы спросить номер моего паспорта (которого у меня не было под рукой). К счастью, я назвал примерную сумму вклада и срок. Дальше меня спросили "ГДЕ мне удобно получить депозит?". Как и в предыдущих частях я сказал, что или в Крылатском или на Б Грузинской. Оказалось, что вопрос "Где вам удобно?" был просто издевательским - потому что девушка мне сказала, что получить я его могу только на Павелецкой. Видимо, у банка Ренессанс только там есть заветные 24,000 долларов. После чего я распрощался с банком. Дальше буду писать жалобы. Банк ЗАСЛУЖИВАЕТ твердой единицы по качеству работы с клиентом. Никому не советую никогда. Получать назад деньги замучаетесь - вам скажут отделение, где банку удобно их вернуть. Молитесь, чтобы оно было рядом с вами... [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) Вами совершались звонки в банк?.. [b]Alex1122: [/b]После звонка девушки с вопросом "где вам удобнее?" мне позвонил молодой человек, который сказал, что ситуацией занимаются и будут решать вопрос. Потом минут через 40 позвонила девушка и сообщила, что можно забрать сегодня, но опять на Павелецкой или во вт-ср на Б Грузинской. Договорились на вторник. Жду с надеждой. [b]P.S. от 27.07.2012 [/b]Сегодня я пришел в Ренессанс на Б Грузинской получить заказанные деньги. Все началось на удивление гладко: оформили документы и пригласили в кассу. И уже в кассе, мне предложили вместо денег вернуться к менеджеру, у которого для меня есть информация, в общем стало понятно, что денег не будет. Менеджеры сказали, что денег нет и о заказе им не известно. После чего в результате длинных дискуссий выяснилось, что мои деньги приехали в офис на Павелецкой. Почему? А вот так. Я могу поехать туда их забрать. Мне это неудобно и все начало отдавать изощренным издевательством: сначала говорить, что деньги отдадут только в отделении где я открывал вклад, а потом везти их в другой конец Москвы. Скорее всего инкассации просто лень возить деньги? Экономят на бензине? Дальше я спросил, когда я могу получить деньги на Б Грузинской или в Крылатском. Опять звонки и ожидание и вердикт: отделение в Крылатском не может помочь в связи с тем, что нет возможности там выдать огромную сумму 24,000 долларов. А на Б Грузинской деньги с гарантией будут 12 АВГУСТА. То есть больше чем через две недели. Вот так. Речь, повторюсь, идет о 24,000 долларов. Не 24 миллионах долларов. Но мне позвонят в понедельник и возможно, получится пораньше. Восторг. Дальше я спросил контакты контролирующего органа для жалобы. Мне ответили, что такой информации нет, но могут посмотреть в интернете. В интернете я могу посмотреть и сам. На этом я банк покинул. Сейчас найду координаты ЦБ и Роспотребнадзора (куда еще можно написать?) и поделюсь с ними своей историей.