Тяжко и со скрипом

Являюсь клиентом данного банка уже 2 с половиной года, имею именную банковскую карту с прикрепленным счетом. Сомнения в обслуживании начались тогда, когда у моей пластиковой карты повредился чип. Отдать на замену ее я сразу не смогла, так как в банке почему-то не было карт ВИЗА, а когда через несколько месяцев они, наконец, появились, и я смогла отдать карту на замену, пришлось ждать еще около 2,5-3 месяцев. К этому времени для меня уже, конечно, стало привычно каждый раз ЕЗДИТЬ в банк, чтобы снять деньги, при этом еще обращаясь в кассу, так как банкомат, который может считывать запись с магнитной ленты, у них в отделении НИКОГДА не работает. Я оправдывала банк в своих глазах тем, что счет мой открыт в другом городе, и понадобится много времени на замену карты, но не так же много! Когда я позвонила туда, наверное, уже в 100-й раз, мне сказали, что моя карта уже давно готова и лежит в другом отделении... Удивлению моему не было предела, потому что сотрудница банка обещала мне позвонить сразу же, как карта будет готова (еще когда я ее отдавала). В итоге всей этой эпопеи я, конечно, была рада, что наконец все кончилось, и по прошествии почти года я, наконец, могу снимать деньги в банкомате, как все нормальные люди, но впечатление от банка было навсегда сильно испорчено. Я буквально от него устала. В общем и целом могу сказать, что менеджеры банка ведут себя так, как будто перед ними не стоит очередь. Такое ощущение, что они между собой так и не договорились как сотрудничать. Постоянно при клиентах обсуждаются личные проблемы, а из 2 касс работает всегда только одна, даже когда очередь.