Куда денутся мои деньги?

Вчера со мной приключилась пренеприятная ситуация... 26.07 - дата ежемесячного списания по моему кредиту. 24.07 пришла в отделение (ул. Правобулачная, Казань) оплачивать кредит, поднесла штрих-код, подтвердила информацию, которую выдал аппарат, внесла деньги 2 260 руб., автомат их принял, и написал, что произошла ошибка оборудования, чек, естественно, я не получила. Обратилась к сотрудникам, они без особого интереса и энтузиазма взялись мне "помогать" - предложили просто написать заявление... Всю информацию пришлось буквально "вытаскивать" (так я узнала, что мое заявление будет рассмотрено через - ВНИМАНИЕ!!! - через 30 дней, хотя дата списания уже послезавтра), добилась-таки, чтоб на полученные мной копии поставили штампик о подлинности. Вечером позвонила в колл-центр, поразил грубоватый тон оператора (есть даже аудиозапись звонка), единственное более-менее внятное, что я услышала от нее - БАНК РЕКОМЕНДУЕТ ВАМ ЕЩЕ РАЗ ОПЛАТИТЬ ЭТУ СУММУ, банк будет проводить расследование, ваши средства будут зачислены, но когда именно неизвестно... Я, пардон, понимаю, что две с не большим - это сумма не великая, но оплатить еще раз кредит я просто не могу себе позволить, есть другие обязательства... Когда я повторно услышала от нее это "банк рекомендует" я не выдержала, и уже сказала ей, что я рекомендую банку поменять оборудование! В интернете масса негативных отзывов о работе касс, почему бы не заняться этим вопросом? Но это меня волнует меньше - мне более интересен вопрос, когда мои деньги поступят на счет? И поступят ли вообще... Обидно, что данная ситуация имеет место быть... Будучи фотографом и постоянно обновляя свою тех. базу, была постоянным потребителем ПОС-кредитования РС...