Банкомат съел 123 000 рублей!

Добрый день! В воскресенье, 22.07.2012, мы с моим молодым человеком хотели положить деньги на карту через банкомат. Принимая очередную стопку денег, он зажевал одну купюру, завис, выдал ошибку, перезагрузился и начал работать в обычном режиме... Ни денег, ни карты, ни чека... Позвонили на горячую линию, нам сказали завтра обратиться в отделение и написать заявление. В понедельник пришли, написали заявление, карту нам выдали, а вот результатов внутреннего расследования сказали ждать 2 месяца :o Дело в том, что эти деньги, точнее часть денег, которая была съедена банкоматом, были предназначены на очень крупную сделку и вопрос стоит о больших убытках, т.к. этой суммы не хватает. Мы выиграли тендер и для этого понабрали кредитов, продали машину, занимали, из-под земли доставали деньги и тут на тебе! Читала тут про уровень безопасности банкоматов и процесс выявления излишков, хотя мне в отделении сказали, что инкассацию уже сделали и делают ее они сами, а уже полученную информацию отправляют в главный офис, то есть мы так поняли, что об излишках могут сообщить, а могут и не сообщить, все на совести этой дамы, которая делала инкассацию. Ни про какие кассеты, хранилище и комиссию она не говорила, сказала прямо, что они сами делали эту инкассацию. И еще один вопрос волнующий, в заявление по форме банка нет ни одной строки, чтобы описать что как было, только ставишь галочки и все, заявление от меня, а на видео будет парень мой, начиталась в нете, что это может послужить поводом для отказа. И теперь к главному вопросу, из-за которого я, собственно, сюда обратилась - нам нужно максимально ускорить процесс!!! Это вопрос жизни и смерти! Убытки колоссальные, нам больше не выиграть ни одного тендера, если мы так глупо профукаем эту сделку... Куда я только не обращалась, кого только не просила (сотрудников вашего банка я имею ввиду), все говорят, что это не в их компетенции и они никак не могут повлиять на процесс. Очень не хочется подсчитывать убытки, идти в суд и устраивать волокиту, ведь это реально решить в минимальные сроки?! По горячей линии мне сказали, что это от 5 дней. Если бы мы уложились в эти сроки, все бы обошлось. Может быть, здесь кто-то есть, кто может повлиять на процесс? Со своей стороны обещаю изменить отношение и отзыв о вашем банке за отзывчивость к крикам о помощи ваших клиентов.