Срочно нужна справка

25.07.2012 17:56
2123
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я хочу всем рассказать про ужасный в обслуживании своих клиентов Банк Хоум Кредит! Дело в том, что я взяла кредит и погасила его досрочно в этом банке. Мне понадобился кредит в другом и банке, и у меня попросили справку о погашении задолженности. Я её запросила в Хоум Кредит, на что мне ответили, что справка будет готова через 2 недели. Подошёл срок выдачи справки, я приехала в наш Ульяновский филиал на ул.Пушкарёва,70, но мне отказали в выдачи справки, по неизвестным причинам. Я позвонила в головной офис в Москву, на что мне ответили, что: "Извините, мы про вас забыли, вышлем вашу справку в кратчайшие сроки, а это значит, вы её получите только через 10 дней!!! Вот такое отношение у этого банка к своим клиентам!!! Я очень им не довольна и советую никому не обращаться в этот банк! Спасибо!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-07-26T14:51:00+04:00
Уважаемая Юлия, Доверительные отношения являются залогом успеха нашего Банка. Благодарю Вас за то, что с целью привлечения заемных денежных средств Вы выбрали Банк Хоум Кредит. Приятно сотрудничать с Клиентом, который ответственно относится к выполнению своих обязательств по договору. На данный момент Ваши договоры действительно закрыты, и у Банка к Вам нет материальных претензий. Отмечу, что Банк действует согласно внутренним правилам. Порядок приема и регистрации письменного обращения в данном случае полностью соответствовал внутреннему регламенту. Сотрудник зарегистрировал заявление в день Вашего обращения. На данный момент справка о том, что Ваши обязательства перед Банком выполнены в полном объеме, подготовлена и в ближайшее время будет направлена в офис и по адресу Вашего фактического проживания. Сожалею, что мы не смогли достичь полного взаимопонимания. Данный инцидент доставил Вам немало переживаний, поскольку от серьезной финансовой организации Вы оправданно ожидаете получить качественный сервис. Уверяю Вас, что в ближайшее время сложившаяся ситуация будет исправлена. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024