Оценка
Отзыв проверен
Добрый вечер. Хочу поделится своим впечатлением от посещения дополнительного офиса №7 ОАО "Плюс Банк", расположенного по адресу: г. Омск, ул. 10 лет Октября, 105.
Войдя в отделение банка 25.07.2012 в 18.50, сразу услышал от сотрудника охраны, что обслужиться мне сегодня не получиться, время мол истекло, да и очередь. Но решив попытать судьбу, авось не выгонят, я все-таки зашел. Заполнив бланк на отправку денежного перевода, спокойно ждал пока решат вопрос с предыдущим клиентом. Как только специалист расчетно-кассового обслуживания О-ная Н.А. освободилась, я подошел к стойке, положил паспорт и уже заполненный бланк для отправки перевода.
Примерно в течение 6 (шести) минут, Н.А., не произнеся НИ ЕДИНОГО слова (я уж не говорю про элементарное приветствие), ни разу на меня не взглянув, что-то усердно набирала на ПК. Потом, бросив мне два распечатанных документа на листах бумаги формата А4, произнесла: "Данные проверьте! Если все верно, распишитесь!" На мои вопросы о непонятных цифрах на документе и возможности получения смс-уведомления получателем перевода, мне ответили: "Это цифры ничего не значат, номера телефона там нет!" Попросив указать номер телефона получателя, в ответ я услышал: «В следующий раз, указывайте номер телефона!»
Прошло еще минут пять, меня как будто нет, ни единого взгляда в мою сторону, ни слова. Несколько раз перепечатывав документы, Н.А. всем своим видом показывала, как же все мы (клиенты) ее достали, как же ей тяжело. Бросив на стойку кассовые документы, мне было приказано пройти в кассу для оплаты. Там, совсем немилая девушка прикрикнув на меня «Распишитесь, где галочки!» (опять же забыв про слова приветствия), бросает в полуоткрытый выдвижной ящик сдачу так, что монеты отскочили. Кивком головы отправляет меня обратно.
Беру сдачу, документы, возвращаюсь к Н.А., и слышу: «А где печать?», отвечаю : «Нет у меня печати…», а мне: «Вернитесь в кассу, пусть поставят!» На резонный вопрос: «А почему сразу не поставили?», мне Н.А. пояснила: «Ну вот у нее и спросите!» Вновь иду в кассу, ставлю печать. Возвращаюсь. Мне дают бланк с номером перевода. Спрашиваю: «Так все-таки, смс-уведомление получателю придет?» Ответ меня просто поверг в шок: «Я сама этим переводом не пользуюсь, и как работает, не знаю». Мда, думаю… А кто знает-то? Выхожу из отделения, и искренне надеюсь, что это мое последнее посещение данного дополнительного офиса и уж тем более мое первое и последнее общение с О-ной Н.А. Такого хамского и отвратительного отношения к клиентам я не наблюдал ни в одном другом банке. Наверное, в «Плюс Банке» избыток клиентов, и мы вам просто не нужны, раз у вас ТАК работают сотрудники...