Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
25 июля 12г. решила снять деньги в банкомате по адресу Москва, ул.Амурская, д.1, поскольку срочно надо было оплачивать путевку. Специально два месяца копила зарплатные деньги... Заказала 52 000 р., но банкомат выдал мне две бумажки по 5000р. и десять бумажек по 1000р, что составляет 20 000р. Квитанция была выдана на всю сумму 52 000р. Сразу же позвонила по тел. горячей линии, мне сказали, что надо ехать в Сокольническое отделение банка по адресу ул. Гастелло, д. 2. Что делать? Поехала. Там написала заявление, и теперь надо ждать. Но, по сути, отпуск мой накрылся, скорее всего, поскольку деньги на оплату путевки мне надо было везти сегодня, а сколько там будет решаться мой вопрос, я не знаю... Если бы я сама выбирала банк, то никогда бы не выбрала этот, но выбирать не приходится, поскольку зарплата моей организацией перечисляется в МиНБ. Риторический вопрос: кто возместит мне потраченные нервы и испорченный отпуск?
МИнБанк
2012-07-26T10:38:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за размещение отзыва о работе терминальных устройств Банка и приносим свои извинения за неудобства, связанные со снятием наличных денежных средств. Московский Индустриальный банк постоянно проводит мероприятия по повышению качества работы терминалов, в том числе принимаются меры по улучшению технической поддержки банкоматов.
На сегодняшний день, Ваше заявление от 25.07.2012 года находится в работе и с Вами связывались сотрудники ответственного подразделения. Ситуация будет урегулирована в кратчайшие сроки.
С уважением,
Московский Индустриальный банк
evz1
2012-07-26T15:02:00+04:00
Поражена оперативностью, с которой банк отреагировал на мою проблему, когда банкомат вчера дал меньше денег на 32000. Сегодня всё разрешилось наилучшим образом! Прямо на работу приехала сотрудница банка Николаева Татьяна Викторовна, которой хочу выразить свою огромную благодарность :), и выдала мне под расписку всю сумму, которую я не получила вчера.
Честно говоря, даже не представляла, что можно так оперативно и профессионально сработать. Так что свою вчерашнюю негативную оценку снимаю и желаю банку процветания.
Зачтено