Отличное обслуживание, или Как банк легко снял мой гнев с автосалона!

Задумались мы с мужем о том, что пора нам две недорогие машины поменять на одну подороже. Сказано - сделано. Выбрали машину, выбрали банк с наиболее приятными условиями: кредит с обратным выкупом, подали документы. Тут начинается котовасия с салоном, который постоянно делает ошибки, которые почему-то решал банк! 1. Салон настаивал на покупке КАСКО у них. Мы хотели сами. День длилось выяснение отношений. Салон настаивал, что это условие банка. В итоге сама позвонила в банк и приятная девушка Олеся ответила мне на все интересующие вопросы (разговор был 25.07.2012 днем). Потом банк несколько раз звонил мне и пытался разобраться в проблеме с салоном, хотя им должно быть вообще все равно. Приносили извинения за салон. Первый раз звонил мужчина, второй раз девушка по имени Ольга и дальше уже мне звонила она. И когда у меня возник вопрос, который не входил в ее компетенцию - я рискнула ей позвонить и получила исчерпывающий ответ на вопрос! Спасибо Вам, Ольга! 2. Салон с горем пополам записал нас на сделку в ДО "Комсомольская" на 11:30 на сегодня (26.07.2012 г.). Когда я уже подъезжала к банку позвонила Ольга и сказала, что они не могут подготовить документы, так как салон прислал нечитаемые сканы страховки. У меня уже начал дергаться глаз, в итоге Ольга, как будто почувствовала мое состояние и сказала, что ничего страшного - ДО сделает все сканы и им вышлет. Я приготовилась к тому, что сейчас все затянется. Но нет! Все заняло буквально 20 минут! Оформлял молодой человек (к сожалению, не помню, как его звали). В общем, банк оставил только самые приятные впечатления. Быстро, профессионально и с душой! Спасибо Вам!