Шагая по головам

27.07.2012 16:52
2194
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Меня зовут Наумова Н.С.Брала у вас кредит (Хоум кредит) не в первый раз, а т.к. работала неофициально, то под большие проценты. Выплачивала всегда всю сумму долга, проценты и страховку. Потеряла работу и попросила у банка отсрочку. Отказали не в очень дружелюбной форме и сказали это ваши проблемы. Сейчас мне названивают каждый день и угрожают несколькими статьями УК РФ, в том числе мошенничество. Думаю О КАК ХОРОШО ,а у меня же есть страховка (даже две), за которые я отдала при кредите в 50т.р. за страхование жизни 4950 и за риск потери работы 9435р. Т.е. получила на руки 50т.р., а уже должна 64 385р. И ТУТ НАЧАЛИСЬ ЧУДЕСА. Спрашиваю, как получить страховку, чтобы выплатить задолженность по кредиту. Отвечают: "никак, вы же работаете неофициально (но почему, когда я говорила, что работаю неофициально, а страховка предусматривает выплату только официально устроенным, вы об этом знали и ничего мне не сказали). Хорошо, верните деньги за страховку 9435р. Нет, не вернем. Это ваше было добровольное решение. ЛЮДИ ВЫ ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ! Получается, я пришла в банк, беру кредит, а мне менеджер говорит: не хотите оформить страховку за 9435р., по которой также будут капать проценты, а в случай, если вы потеряете работу, страховка вам ничего не выплатит, т.к. вы работаете неофициально... Ага и я отвечаю: КОНЕЧНО, Я ХОЧУ! Мне ж деньги некуда девать. Это все равно, что продавать лотерейные билеты, и говорить людям: купите билет за 100р., но вы в любом случае ничего не получите, и толпа накинулась с криками продайте мне, я идиот, мне деньги некуда девать. Но вы даже не предупреждали, а говорили, что страховки обязательные и влияют на принятие положительного решения .А вот, если продавать людям те же билеты, в которых предусматривается выигрыш, но Вы заведомо знаете, что все билеты "пустые" и не предупреждаете их об этом, вот это и есть 159 СТ УК Мошенничество, которую вы инкриминируете мне. Но в данном случае эта статья больше подходит к вам (общалась с юристом, сказал, что по данному факту, это более, чем реально). Обязательно напишу в администрацию ПРЕЗИДЕНТА РФ. Помимо этого идет общение с корреспондентом одной из Ростовской газет, чтобы весь процесс освещался в печатных СМИ. А также знакомые обещали помочь с приглашением на одну из передач, которая транслируется по одному из центральных каналов. Я постараюсь сделать все ,чтобы этот процесс получил общественный резонанс и огласку (и слава богу, что есть много людей, которые обещали помочь и им не плевать на проблемы других, в отличие от вас). Прекрасно понимаю, что один человек мало что может сделать против "системы", но и вы и я знаем, что нас тысячи, тысячи людей, а не баранов, за которых вы нас считаете и с которых стрижете шерсть. И опять же повторюсь, при первой возможности освещения в СМИ буду байкотировать ваш банк, обращаясь к вашим вкладчикам и заемщикам, и уверена, что буду не одна. Как это скажется на капитализации банка и цен на акции, и как отреагирует на это ЦБ мне абсолютно плевать, также плевать, как вам на меня и таких же людей, которые попали в подобную ситуацию. Меня просто унижает и морально убивает то, что вы и подобные организации, корпорации ставят себя выше закона и навязывают другим свой приоритеты. РОССИЯ ЭТО НЕ ТОЛЬКО ВАША СТРАНА ,НО И НАША, И ПО КОНСТИТУЦИИ ПРАВА У НАС ОДИНАКОВЫЕ, но может я ошибаюсь, и у вас есть своя конституция. Не понимаю лояльного отношения руководства банка к данной проблеме… P.S. Сотрудникам Хоум Кредит и друг. лицам, имеющим отношение к банку, убедительная просьба не обращаться с предложением, мы вернем вам деньги за страховку и аннулируем вашу задолженность. Это уже дело принципа, пойду до конца. Все выше изложенное - это моя свобода мысли и слова. Которые мне гарантирует КОНСТИТУЦИЯ РФ. ГЛАВА 2 СТАТЬЯ 29.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-01T14:55:00+04:00
За недостаточное консультирование клиента по вопросам страховки при заключении кредитного договора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-07-30T14:51:00+04:00
Уважаемая Наталья, Благодарю Вас за то, что подробно описали возникшую ситуацию. Безусловно, проведение любых финансовых операций требует ответственного подхода с обеих сторон: как со стороны Банка, так и со стороны Клиента. Внимательное ознакомление со всеми пунктами заключаемого договора, уточнение всех непонятных вопросов позволяет выстроить отношения в будущем наиболее эффективно. Отмечу, что услуга страхования дает нашим Клиентам уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая Ваш партнер берет на себя обязательства по выплате кредита. Также хочу сказать о том, что по всем вопросам, касающимся договора страхования, Вы всегда можете обратиться в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8-800-250-82-00. Сотрудники этой организации смогут Вам рассказать, каков процесс выплаты страхового возмещения, какие требования необходимо исполнить. Отмечу, при оформлении документации Клиенту предоставляется заявка, в которой указана информация о размере кредита и его составляющих: сумме наличных, которые Вы получаете в кассе, и страховых взносах, если подключена услуга страхования. При подписании заявки Клиент соглашается с графиком погашения, размером ежемесячных платежей, а также и суммой кредита в целом. Заверяю Вас в том, что в процессе оформления кредита мы предоставляем полную информацию по всем пунктам договора. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что договор оформляется исключительно по Вашему решению, то есть только Вы можете принять решение о целесообразности начала сотрудничества. Сожалею, что сотрудник дополнительно не акцентировал Ваше внимание на всех аспектах соглашения, что в конечном итоге привело к сложившейся ситуации. Мы всегда готовы разъяснить все условия кредитного договора и ответить на интересующие Вас вопросы. По вопросу поступления звонков о просроченной задолженности, отмечу, что по кредитному договору № 214****473 образовалась задолженность в размере 5 858,81 руб., начиная с 14.04.2012 г. Мне искренне жаль, что у Вас возникли материальные затруднения и отсутствует возможность своевременной оплаты ежемесячных платежей. Отмечу, что при наличии просроченной задолженности, согласно условиям договора и тарифам Банка, начислены штрафные санкции. В случае если задолженность существует более 60 дней, Банк имеет право потребовать оплату всей суммы долга. Для уточнения суммы и сроков оплаты рекомендую обратиться в отдел телефонного взыскания по телефону 8-495-785-82-26. Обращаю Ваше внимание на то, что Банк действует согласно подписанными Вами условиям кредитного договора, который в свою очередь составлен на основании законодательства Российской Федерации. Таким образом, отмечу, что Банк действует в интересах Клиента и только с его согласия. Искренне сожалею, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке в целом. Еще раз приношу свои извинения за возникший нюанс. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024