Девять лет в Сити: полет нормальный. Проблемы есть, но решаются всегда

Со скуки решил почитать отзывы о Ситибанке и ужаснулся. Сплошной кошмар и ужас. Хотя, конечно, довольные клиенты пишут в разы меньше, чем недовольные. Попробую добавить свое мнение, чтобы немного разбавить мнение недовольных. Являюсь клиентом Ситибанка с 2003 или 2004 года (кредитка) плюс, с 2011, потребительский кредит. Пользуюсь картой очень активно все годы, как в России, так и за границей. Глобальных нареканий нет. Недостатки есть, но по мне так Сити все равно лучшее, что сейчас есть. Из прошлых накладок: - При просрочке пару раза звонили строгие перцы и отчитывали. ;) Я, конечно, все понимаю, но у меня в то время было открыто две карты с суммарным лимитом около 500 000, и читать лекции мне по поводу трехдневной просрочки суммы меньше тысячи рублей было как-то неправильно. Нет, я понимаю, что виноват! Но, блин, надо как-то пропорционально было к вопросу подходить! Долго потом рассказывал эту историю сотруднику Сити во время опроса. Но это было совсем давно; уже года три как исправились, так что новые пользователи, надеюсь, с таким «небольшим» хамством не столкнутся. - При закрытии одной кредитки в 2009 году, конечно, как тут все пишут, ничего не закрылось. ;) Откуда-то образовались копейки, на них начислили штраф, звонок в Ситифон меня успокоил, что типа все ОК, техническая ошибка… При этом коллекторы все равно звонили (см. выше). Интересно, как это отразилось на кредитной истории? Никогда не проверял, ну да ладно… Вроде потом и лимиты повышались и кредиты выдавались… Из свежего: Недели три назад позвонили рекламщики, уговаривали взять потребительский кредит, погасить им остаток прошлого потреб. кредита и долг по карте и жить дальше с 17% годовых и месячным платежом гораздо ниже, чем сейчас. Говорили что-то о 500 000 или 600 000 уже одобренного лимита. Некоторое время думал (ну не нужен мне был кредит совсем) и, зачем-то повелся на предложение. Девушка в конце разговора предупредила, что решение не окончательное. Да я и сам это прекрасно понимал. Но вот глупая человеческая жадность меня подвела :) В итоге заявление написал, через полторы недели молчания позвонил сам в Ситифон, где мне сообщили, что запрос отклонен. Но тут к Сити претензий нет – надо было самому думать головой, тем более, что в момент рассмотрения кредита я вывалился куда-то ниже лимита, в овердрафт, вроде без штрафов еще, но, думаю, что выглядело это не очень красиво с точки зрения оценки меня, как заемщика. Я бы сам такому не дал! Наверное, еще раз попортил себе кредитную историю (не знаю, отказы туда падают или нет?), но меня это глобально не тревожит. В остальном: - Интернет банкинг, конечно, стал (и был) корявый немного (продукт сырой, говорю как бывший веб-разработчик и вообще как человек всю жизнь в ИТ), но со своими задачами справляется, так что тут все ОК. - СитиФон последнее время стал вообще супер – за два года звонил, думаю, раз 15 по разным вопросам – всегда быстро, по делу, вежливо. Молодцы. - Накладок с перевыпуском карт не было. - Страховку «за рубеж» (бесплатная штука от Чартис к золотым картам) перевыпускают вовремя, пока, слава богу, не пользовался. - Мили на Miles & More капают исправно, уже пользовался… - Банкомат денег никогда не забирал. - Проблемы типа «подозрительное списание» - «блокировка транзакции» - «блокировка карты безопасниками» - «звонок в Ситифон» - «Разблокирование карты» - «Разрешение транзакции» решались легко и непринужденно. Хотя, когда в США мне ночью пришла СМС «Ваша карта заблокирована», я, мягко говоря, не обрадовался, представляя 3 недели ночевок в парке :). Но по звонку все исправили. Короче - нормальный банк. Ставлю пять, несмотря на отдельные недоработки.