Без доверенного лица НИКАК

Приветствую всех! 27 июля отправилась в РЗБ открыть вклад. Привлек мое внимание вклад "Доходный Долл/Евро", привлекательные проценты, капитализация и остальные прелести данного продукта. В отделение было достаточно много народа, работало всего два операциониста, время шло мучительно долго, но в целом без нервов, операционисты были доброжелательны с клиентами, подробно рассказывая о банковских продуктах, через полтора часа, наконец, подошла моя очередь. Подхожу к сотруднику, даю свой паспорт и ксерокопию паспорта лица, на которое сразу хотела оформить доверенность на распоряжение вкладом. Сотрудница спрашивает меня, присутствует ли доверенное лицо. Отвечаю, что нет, слышу в ответ, в таком случае мы не можем оформить доверенность. Вопрошаю почему, практика распространенная, я лично так делаю всегда во всех банках. Барышня ссылается на инструкцию от ЦБ, прошу показать, где указано, она распечатывает мне талмуд листов так на двадцать, указывает мне на пункты, в которых говорится о карточке подписей, про доверенность ни слова. Пытаюсь объяснить, если доверенность оформлена вкладчиком в отсутствие своего представителя, то при первой явке представителя в подразделение банка, контролер удостоверяется в его личности на основании предъявленного документа, удостоверяющего личность, предлагает представителю дать образец свой подписи, записывает данные паспорта представителя и удостоверяет эти записи своей подписью. Минут пятнадцать пыталась достучаться, но никак. Вклад открывать не стала, без доверенности меня этот вклад не устраивает, так как планирую на длительный срок уехать из страны, и точно знаю, что вкладом будет распоряжаться мама. Хотела бы услышать мне специалиста, насколько грамотно повели себя сотрудники банка, или это было просто нежелание возиться с дополнительными документами. В общем, как всегда потрачена куча времени, около двух часов, результат нулевой, видимо не судьба обогатиться за счет РЗБ, поэтому считаю работу банка неудовлетворительной. Не бывает так... Что все остальные банки нарушают закон, когда оформляют нам доверенности?