Просто неорганизованный банк с высокой текучестью кадров

На контакт с банком меня вынудили тарифные условия оплаты ипотеки в Дельтакредите - банально, без комиссии за погашение кредита можно оплачивать через Росбанк (и БСЖВ, который сейчас влился в Росбанк). Вот наступает 26 марта 2011 года, решаю отказаться от услуг Росбанка, и платить только через БСЖВ. С учетом вечернего времени - было около 8 часов, поехал в отделение банка в ГУМе. Просто отвратительный сервис. Я пришел, клиенты были только в кассе, а мне нужно было к менеджеру клиентов, которую ждал 18 минут, будучи первым в очереди. Я могу понять многое (например, человек отравился пищей и приводит себя в порядок в уборной), но 18 минут отсутствие на рабочем месте и никаких следов недомогания, болезни, ничего! Оформляли мое заявление о закрытии счетов около 40 минут! Операционистка пару раз отходила, звонила по сотовому - скорее всего, просто необученная таким вопросам, как стандартное заявление на закрытие счета. Результат - заявление у меня приняли, на копии поставили отметку о получении. Но через полгода БСЖВ стал частью Росбанка, и 12 октября 2011 года, когда я оплатил теперь уже безальтернативно через Росбанк очередной платеж по ипотеке, мой платеж зачислили на тот самый старый счет в Росбанке, который я считал, что уже давно закрыт по моему заявлению. Бардак! Как оказалось после расследования Росбанка, все три операциониста из банка уволились, и виноваты во всем только они: во-первых, "куратор" моего счета уволилась, поэтому не дали ход заявлению о закрытии счета. Во-вторых, уволилась операционистка, принимавшая заявление о закрытии счета, и мое заявление "зависло" у нее в бумагах. В третьих, меньше чем через месяц после 12 октября 2011 года уволилась операционистка, оформлявшая платеж по ипотеке в тот день. Единственными приятными воспоминаниями о том октябрьском платеже - было поведение самого Дельтакредита, который с терпимостью отнесся к низкому качеству и систематическим ошибкам в работе Росбанка, вошел в положение, и не стал выставлять штраф за "просрочку", поскольку вина была в просрочке не моя, а Росбанка.