Разрешите пользоваться карточкой за 3000 в год

28.07.2012 19:31
2070
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Сразу оговорюсь, что я лояльно отношусь к БРС, все технические оплошности - это просто издержки объемов их бизнеса, но все-таки никак не могу поставить оценку выше, чем 2. Началось все с того, что оформил на сайте заявку на карту Visa Gold. С чипом, к сожалению. Кредитный лимит одобрили через пару дней такой, какой просил. Чип, дополнительная безопасность, все ок. Забрал карточку в отделении на Профсоюзной. Никаких навязанных страховок, все вроде великолепно. Через недельку-две снял 15 тысяч рублей наличными (да, знаю, что адски невыгодно) в банкомате в офисе на Беляево. Списались 3000 рублей обслуживания, комиссия за снятие и прочее.. в общем, все как должно быть. Прошло некоторое время, понял, что новый пин мне неудобен и изменил его на старый добрый (как на других картах) через автоматизированную систему (по телефону). Пришел в отделение на Профсоюзной, положил с новым пином 5000 на карту. Все прекрасно. Пошел с ней же в Связной рядом, купить мелочь одну - "Пин-код неверен". И еще раз. Осталась одна попытка. Расплатился другой картой, посетовал на убогость терминала в Связном. Прошла неделя - терминал в Макдоналдс (от БРС, между прочим). Вставил карту посильнее - ввел пин, "Карта заблокирована". Красота думаю. По телефону в автоматизированной системе создал новый пин. Засунул через день в банкомат БРС в ТЦ "Панорама", попыхтел - карту выплюнул. Ну, думаю, старый, наверное. Хоть и глупо, что банкомат БРС не читает карту БРС. Засунул карту в банкомат в отделении на Нагатинской - Банкомат попыхтел и выключился (!!!). Карту отдавали полчаса, сказали "карты с чипами только для новых банкоматов", вооот. Интересно… Попытался расплатиться в Colin's через пару дней - "Отмена транзакции, код ошибки 05". Расплатился другой картой (спасибо БРС за удобство пользования, блин, картой за 3000 в год). Позвонил в колл-центр (с вашей картой все норм, терминал, наверное, плохой, или кассир кривой). Попробовал расплатиться в Adidas - та же история. Расплатился налом. Мдаааа… Снова позвонил - та же история, с картой все прекрасно, сами виноваты. Говорю - "Дайте такую же, но без чипа". "Ноль проблем братюнь, заявку на новую заполняй и, если одобрим, 3000 еще плати". Посоветовали попробовать перевыпустить, может чип сломанный. Засунул в банкомат на Профсоюзной (новый) - ввел пин, все работает O_o Приехал на BP (эквайринг UCS) - попытался расплатиться - "Отмена транзакции". Опять другая карта помогла. Уважаемый Евгений - ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?! Я не могу пользоваться этой картой практически нигде. В поддержке говорят, что все хорошо. Новая карта - опять 3000. Это несправедливо. Хотелось бы, чтобы вы ответили! Только не то, что с ней все прекрасно!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-07-30T16:33:00+04:00
Уважаемый ggv2009! Сожалеем, что поводом для Вашего отзыва послужили неудобства, которые возникли в процессе обслуживания. ПИН-код к Карте выдается сразу при получении Карты или несколько позднее в соответствующем ПИН-конверте, и в дальнейшем может быть изменен только в банкоматах Банка. В случае его утери и/или невозможности изменения требуется перевыпуск Карты. Таким образом, изменение ПИН-кода для Карт с чипом EMV при обращении по телефону в настоящее время не предусмотрено. Учитывая все обстоятельства, рекомендуем Вам оформить заявления на перевыпуск утерянных Карт, в случае возникновения проблем с ПИН-кодом, - сообщить об этом по защищенной почте Системы Интернет-банк. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка