Хоум Банк

Пикник...

28.07.2012 20:07
2124
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня зашел в одно из отделений банка Хоум Кредит на Марксисткой и никак не пойму: дверь закрыта, а за дверью охранник бомжеватого вида орёт на двух узбеков, видимо клиентов, что "отделение временно закрыто по причине отсутствия интернета"... Тороплюсь, время поджимает... После нескольких препирательств секьюрити открыл нам дверь... Выяснилось, что народ, т.е. банковско-кассовые "специалисты", решили отметить что-то и "накрыли стол", а охрану поставили на "шухер"... А тут эти, гости столицы, блин... Записал ФИО "специалистов" банка: Мо-ва А.А., Ко-кина У.В... Была кассир, но та быстро удалилась... Свидетельством торжества стали впопыхах рассованные по углам остатки тортов и неубранные фужеры, явно не для чая. Сделал замечание сотруднице Мо-вой, та гордо и вызывающе заявила, что "скоро приедет её муж и я очень пожалею. Получив деньги у весёлых служащих, поспешил выйти, вдруг и на самом деле в банке Хоум Кредит такая клиентская политика. Внимательней будьте, господа, в отделении банка на Марксисткой. :o
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-06T09:11:00+04:00
Уважаемый Владимир, Все описанные Вами факты никоим образом не согласуются с принятыми в Банке стандартами обслуживания. Если Клиент обращается в любое наше отделение в рабочее время, он может быть уверен в том, что ему обязательно помогут и проведут все необходимые финансовые операции. Вашим отзывом заинтересовались руководители нескольких подразделений Банка Хоум Кредит, и сейчас мы проводим внимательное разбирательство. Уверяю Вас, мы не допустим того, чтобы уровень обслуживания в нашем Банке был на столь невысоком уровне. Мы проверим, насколько эффективно работали банковские программы в ДО «Таганская», как организовано рабочее пространство. Отмечу, что даже в моменты временной недоступности наших систем мы не останавливаем обслуживание, а продолжаем консультировать всех Клиентов с применением доступных средств. Когда мы составим полную картину произошедших событий, я смогу предоставить развёрнутый ответ. По результатам первого анализа записей с камер видеонаблюдения выянилось, что факт рапития напитков сотрудниками офиса не подтвердился. Когда наше разбиретельство будет завершено, мы обязательно выработаем программу мероприятий по повышению качества обслуживания в офисах. Надеюсь на Ваше понимание. C уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
vald666
2012-08-08T11:34:00+04:00
Особую благодарность хочу выразить сотруднице группы проактивных обращений Зайцевой А.В. за исчерпывающий ответ на моё обращение... Вежливо, точно и конкретно... Спасибо... :)
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка