Карта с ошибкой

Уважаемая Катя-хаб! Спасибо Вам за отзыв. Для нас очень важно получать информацию о сложностях, с которыми сталкиваются наши клиенты при получении карты. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию и помочь Вам выйти из сложившейся ситуации Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой при заказе карты. Банк стремится к повышению качества обслуживания и принимает множество решений для автоматизации работы сотрудников, но этап ввода данных клиента в систему на уровне офиса банка автоматизировать, к сожалению, невозможно и в действие вступает уже человеческий фактор. Каждый человек способен совершить ошибку (признаться честно, набирая этот ответ я сам допустил пару опечаток, которые исправил только после его прочтения), в том числе опечататься. Именно такая опечатка и послужила причиной изготовления новой карты. Сотрудники отделения вместо того, что бы оформить досрочный перевыпуск Вашей карты по причине неверного нанесения именных данных, оформили новую карту, с новым счетом, за годовое обслуживание которой, в автоматическом режиме, была выставлена плата. Катя-хаб, в подобной ситуации возможен один, правда не совсем удобный, выход из ситуации, к моему сожалению, он потребует от Вас посещений офиса банка. Я рекомендую Вам обратиться в офис и написать заявление для закрытия счета ошибочно выпущенной карты, а так же написать ещё одно заявление на отмену платы за ее годовое обслуживание. Я буду Вам благодарен, если Вы напишете мне, когда Вы это сделаете, чтобы я смог, со своей стороны, проконтролировать ход их рассмотрения. И позвольте принести Вам свои извинения за трудности, с которыми Вам пришлось столкнуться. Такие ситуации случаются исключительно редко, поэтому мы обязательно проведем проверку работы сотрудников отделения и примем все меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Очень буду ждать Вашего ответа. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России