Как долго еще ждать собственных денег?

Добрый день! У меня в вашем замечательном банке открыт вклад и выпущена дебетовая карта. 14 июня я обратилась в отделение ХКФ Банка в г.СПБ, по адресу пр.Науки д.19 для того, чтобы внести денежные средства на свою карту через банкомат. Я вносила 20 000 руб., из которых, 15 000 были успешно зачислены, а 5000 - нет, банкомат их мне не вернул и на счет они зачислены не были! Я обратилась к сотрудникам офиса и написала заявление на Рекламацию операции (целый час я потратила на эту процедуру, потому что программа не работала, как в прочем и всегда). Мне сообщили, что срок рассмотрения данной рекламации составит МАКСИМУМ 45 дней, но как правило, такие вопросы решаются быстрее. Ок, ждала неделю, две, три… и вот прошло уже больше чем 45 дней, СЕГОДНЯ 29 ИЮЛЯ И ДЕНЬГИ МНЕ ТАК И НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ! Я обратилась за помощью в службу поддержки, по телефону и мне сказали, что деньги должны были быть зачислены еще 18 июля, но по какой-то причине этого так и не произошло! Мне непонятно, что за беспредел творится в Вашем банке? Почему нельзя было сразу сделать инкассацию банкомата и достать излишки? Почему сотрудники отдела рекламаций не справляются со своими прямыми обязанностями? И по какой причине деньги до сих пор не зачислены? Дорогие сотрудники ХКФ Банка, прошу разобраться в моей ситуации! В понедельник, т.е. 30 июля я хочу увидеть мои денежные средства на карте, в противном случае, мной, в этот же день, будет написана жалоба в Центральный Банк и заявление в прокуратуру. P.S. Я понимаю, что банку невыгодно быстро возвращать денежные средства клиенту, ведь их можно прокрутить и не один раз за 45 дней то, но риск потерять клиента и репутация, наверное, должны быть важнее!