Закрытие депозитов

29.07.2012 17:32
2218
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке существует практика, по которой вклады, открытые онлайн в Интеренет-банке, автоматически пролонгируются. Единственным способом закрыть такой вклад является заявление в бумажной форме, подаваемое при личном визите в операционный офис. Число городов, в которых банк присутствует в виде операционных офисов, ограничено. Получается, что клиенту города, где таких офисов нет, не стоит открывать вклады в Интернет-помощнике, поскольку закрыть их он сможет только в другом городе, где эти офисы имеются. По крайней мере, у клиента есть выбор, и он может не открывать вклад. Со мной же произошёл случай, когда я этого выбора оказался лишен. На момент открытия вклада (февраль 2012) в нашем городе был операционный офис с несколькими операцинистами, и ничто не предвещало его закрытие. Однако спустя два месяца он был закрыт и обслуживание клиентов продолжил мини-офис. Оказалось, что мини-офис не принимает заявлений на закрытие вкладов. И единственный способ получить вклад обратно - визит в ближайший город с операционным офисом, до которого 200 км. Я считаю, что банк должен идти навстречу своим вкладчикам. Самое удобное для клиента решение: сделать возможным закрытие вклада, открытого в Интернет-банке, в нем же, с перечислением вклада на карту "Банк в кармане". Или самое простое: разрешить закрытие вклада в мини-офисе. Клиент не виноват в том, что в городе закрыт полноценный офис банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-02T15:49:00+04:00
С учетом комментария Автора от 30.07.2012 15:02.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-07-30T17:28:00+04:00
Уважаемый rodros! Благодарим Вас за отзыв и замечания относительно работы Банка. Пожелание относительно интересующей Вас опции ранее передавались в профильное подразделение Банка, в настоящее время Банком рассматривается возможность её реализации. С уважением, Мозговой Евгений Банк Русский Стандарт (ЗАО)
rodros
2012-08-16T17:57:00+04:00
Заявление на отмену автопролонгации принято в мини-офисе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Оформил вклад

Оценка 5

Сегодня был в "Русский стандар" банк по адресу "Волгоградский проспект" длч открытия нового вклад. Клиентом банка являюсь с 2008 года, работай банка осень доволен. Зайдя в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение в Стерлитамаке по улице Худайбердина 19 а примерно в 15:00, оьратилась к сотруднику Светлане по вопросу переоыормоения вклада. Светлана меня... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 28.08 пришел в офис для переоформления вклада. В офисе меня приняли без очереди ,очень хорошое местоположения ,мне удобно сюда добираться. В офисе меня обслужила менеджер... Читать полностью

28.08.2026

Переоформить вклад

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение банка в Челябинске по адресу ул Володарского 32 для переоформления вклада. Меня принял менеджер Вячеслав, рассказал об актуальных ставках и... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Обратился 28.08 в отделение банка по адресу Комендантский д. 11 в 11:32 для уточнения моих условий по вкладу. Пригласила сотрудник Т-ва Элеонора . Меня проконсультировали по... Читать полностью

28.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Обратился в отделение банка 28.08 для переоформления вклада, меня без очереди приняла сотрудница К-ко Александра, предложила разные варианты переоформления, разные программы... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка