Интернет-банк: глюки на марше

30.07.2012 11:36
2307
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Некоторое время назад открыл себе счет в Альфе по просьбе человека, которому таким методом удобнее всего переводить мне деньги. Справедливости для, начну с плюсов: 1) на самом дешевом тарифе одна неэмбоссированная нечипованная дебетка выдается сразу и бесплатно 2) чипованные дебетки стоят дешево 3) уникальная фича - можно перепривязывать карточки к счетам в разных валютах из интернет-банка 4) сам интернет-банк удобный и возможностей имеет немало. А теперь минусы: 1) днем по Новосибирску до интернет-банка достучаться невозможно. Сидишь и как идиот обновляешь страничку, получая в ответ то просто "The connection to the server was reset while the page was loading", то "Превышено максимально допустимое количество одновременно активных сессий. Попробуйте через несколько минут"; 2) даже когда каким-то чудом удается ввести логин и пароль - смска может прийти через тридцать-сто минут. Когда вводить код будет уже некуда; 3) какая-то нереально высокая для такого high available сервиса цена - 60 р/мес базовый тариф, плюс столько же за смс-уведомления (не иначе банк обеднеет, если будет их бесплатно рассылать), плюс столько же за мобильное приложение (ну это просто ни в какие ворота, ладно я бы еще понял снимать посуточно абонентку в те дни, когда им пользуешься, но регулярно...); 4) интереса для пробовал подать заявку на кредит через сайт. Не работает шайтан-машина. Конкретно: список документов в описании и в форме заявки не соответствуют друг другу. Не имея заграна со штампом/полиса дмс/птс на свежую машину, заявку не подашь. Ну ладно, будем считать, что банк такого высокого уровня может сходу отсекать людей, выезжающих за границу реже, чем раз в полгода, ездящих на десятилетнем ведре и обходящихся без полиса дмс.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-08-03T17:04:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что используете услуги «Альфа-Банка». Мы постоянно развиваем и совершенствуем наши онлайн-сервисы, стремясь сделать процесс управления финансами для наших клиентов быстрым, удобным и эффективным. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что услуга Интернет-Банк "Альфа-Клик" предоставляется всем Клиентам Банка бесплатно. В связи с переходом на новую технологическую платформу вход в систему Интернет-Банка «Альфа-Клик» был ограничен. Просим Вас отнестись с пониманием к возможным непредвиденным ситуациям в первое время. Хотелось бы также принести искренние извинения за причиненные Вам неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка