Нелюбовь к клиентам

Итак, 5 сентября 2007 г. я подал заявку на увеличение лимита по кредитной карте Альфа-Банка. Через 5 рабочих (это максимальный срок рассмотрения заявки) дней стал дозваниваться в Call-центр. На мой вопрос о результатах - меня ежедневно отсылали на... на "ничего не знаем, результата нет, заявка на рассмотрении, позвоните завтра после 15-00". Спустя еще две недели подобных ответов, меня они начали раздражать, и я пошел разбираться в происходящем в отделение "Кутузовское", где изначально и подавал заявку. Фронт-деск мне не смог помочь и отправил к менеджеру. На удивление, менеджер оказался предельно вежлив, извинился, обещал все выяснить и исправить, чем погасил у меня желание устроить скандал. Найдя где-то мое заявление, он сообщил, что оно было возвращено кредитным комитетом из-за нескольких исправлений (хотя сотрудник фронта его проверил перед принятием и заверил, что все отлично), а позвонить и сообщить мне об этом они хотели как раз сегодня, но чуть позже. В результате, мы договорились, что заявление я перепишу. Переписал, менеджер его проверил и принял, клятвенно пообещав, что через ПЯТЬ рабочих дней у меня будет результат. Было это около ДВУХ недель назад. Звонка мне до сих пор не было, на мои вопросы в Call-центре мне опять отвечают то же что и раньше. Попытавшись узнать телефон отд. Кутузовское в справочной Альфа-Банка (чтобы не бегать туда в очередной раз, и не стоять в очереди), мне ответили, что согласно политике банка (?!), телефоны отделений кому попало не дают. И соединить с нужным мне отделением меня тоже не могут, так как я не знаю фамилию менеджера. Все же, спустя мое длительное препирательство с не очень вежливой девушкой, меня переключили на отделение, но там просто сбросили мой звонок... я повторил процедуру со справочной - опять звонок сбросили. На третий раз уже не было сил. Теперь вопрос Альфа-Банку: Доколе? P.S. Являясь бывшим сотрудником очень крупного банка, я в шоке от такого отношения к клиентам в Альфе.