И опять Ситибанк...

Опять столкнулась с полным непрофессионализмом сотрудников данного банка (или самого банка). Дело в том, что мне понадобилась выписка по счету. Ну, казалось бы, что такого? Обычная стандартная операция. Но не для Ситибанка! Звоню в Ситифон, говорю, что нужна выписка и хочу ее заказать. На что сотрудник Ситифона (по-моему, Дмитрий) радует меня тем, что теперь я могу выписку получить в любом отделении, обратившись туда в любое время. Ну, думаю, наконец-то, Ситибанк повернулся к клиентам лицом, а то ведь раньше выписку можно было получить только через 5 дней после заказа ее предварительно по Ситифону. Обрадованная, после работы я направилась в отделение на "Красных воротах". Прихожу, говорю: "Дайте, пожалуйста, мне выписку по счету". На что молодой человек - сотрудник банка отвечает: "Ой, извините, но девушка, которая готовит выписки, работает с 10 до 18. А сейчас Вам никто выписку сделать не может." Вопрос, почему меня об этом не предупредили по Ситифону, и почему девушка работает строго до 18, в то время как все отделение до 20, остался без ответа. :wall: Молодой человек предложил мне написать заявление на получение выписки и заверил меня, что после этого я смогу забрать свою выписку в любое время. Я уточнила, будет ли она готова завтра к 19.00. Он уверенно кивнул головой. Ну, думаю, завтра - так завтра. На следующий день, подтачиваемая сомнениями, я решила, все-таки, еще раз позвонить в Ситифон и уточнить, готова ли выписка по следам моего вчерашнего заявления. Как оказалось, правильно сделала! Оказалось, что неуловимая девушка, которая готовит выписки в отделении на "Красных воротах", заболела, а сам процесс подготовки выписки настолько сложный, что выполнить его может только она. :o Нет девушки - нет выписки. Тем не менее, сотрудница Ситифона в очередной раз заверила меня, что уж завтра-то выписка точно будет готова! :| На следующий день, наученная горьким опытом, я решила опять позвонить для уточнения в Ситифон. И не зря! Оказалось не только выписка моя не готова, но и заявления-то моего теперь найти не могут! Я высказала сотруднику Ситифона все, что об этом думаю. В ответ я получила что? Ну, конечно же, заверения о том, что сегодня выписка будет готова! Надеюсь, что так оно и будет. Если нет, Ситибанк, предупреждаю, добром это не кончится. Не поленюсь и подам соответствующие исковые требования на ненадлежащее выполнение банком условий договора банковского обслуживания. Хоть и мало надежды на положительное решение суда, но шумиху по этому поводу гарантирую (благо друзья работают в прессе). Если клиент банка, например, вовремя не гасит кредит, - это нарушение условий договора. А как назвать это "динамо" банка? Извините, если нарушила правила форума, но, честно, достало. :wall: