Угрозы в МКБ от сотрудника

30.07.2012 13:59
2502
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 25.07.2012 на мою электронную почту поступило письмо от сотрудника МКБ банка, следующего содержания (орфография и пунктуация сохранены): [i]Добрый день Анастасия Андреевна! У моего руководства сложилось впечатление что Вы пытаетесь скрываться от нас. Ваши телефоны не работают. У Вас нет ни одного платежа по кредитному договору. У нас есть более действенные способы. Которые помогут нам вернуть Ваш долг. С Уважением, ХХХ (ибо ФИО "героев" банка здесь убирают)[/i] При этом между мной и ОАО «МКБ» отсутствуют какие-либо гражданско-правовые или иные взаимоотношения. Никаких звонков или писем до этого момента не было. Перезваниваю в банк, где действительно работает этот товарищ, пытаюсь узнать у него, что это вообще может значить. В разговоре он на повышенных тонах отказывается назвать мне хотя бы номер договора, который ЯКОБЫ у них имеется. "ВЫ ПЫТАЕТЕСЬ РАЗВЕСТИ БАНК НА БАБЛО" и "Я ПРИЕДУ К ВАМ, И МЫ БУДЕМ РАЗБИРАТЬСЯ" - это дозволенная манера беседы сотрудников банка? В разговоре выясняется, что у него имеются мои паспортные данные, телефон (на какой, опять же, не было ни одного звонка), и договор якобы на покупку айфона на 50 000 руб., взятый ГОД НАЗАД. Не в состоянии больше выслушивать крики в трубку от господина ТА-КОГО, разошлись на его очередной угрозе "приехать на месту жительства". Вечером едем писать заявление в ОВД «Тропарево-Никулино» с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. На следующее утро, видимо сразу после разговора с участковым, с первыми петухами, Александр перезванивает со следующим монологом:"Я дико извиняюсь, но произошла ошибка, мы перепутали вашу дату рождения". ОШИБКА В ДАТЕ РОЖДЕНИЯ. Притом, что все паспортные данные он называл накануне. Заявление не забираю. Письмо руководству уже направлено. Еще раз повторяю, что мной лично или представителем, уполномоченным мной в порядке установленном действующим законодательством РФ, никогда не заключались договоры (в т.ч. кредитный договор) и не совершались иные сделки с ОФО «МКБ». Как Вам известно, гражданин приобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем. Просьба ответить на вопрос - на каком основании у сотрудника банка оказались мои паспортные данные, этот мистический договор и какие дальнейшие действия будут произведены по факту этой ситуации, которая не просто портит репутацию Вашего банка, а является недозволительной и незаконной во всех отношениях. (В соответствии с ФЗ РФ «О защите персональных данных», собираюсь отправлять запрос в тридцатидневный срок предоставить мне (субъекту персональных данных) информацию о наличии каких-либо договоров между мной и Вашим банком, предусмотренную частью 7 статьи 14 указанного Закона, а в случае отказа предоставить такую информацию, прошу разъяснить юридические последствия отказа предоставить данные). Потому как в дальнейшем я буду вынуждена обратиться к банку через «Роскомнадзор», а так же в органы прокуратуры о проведении проверки законности действий банка в отношении меня.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2012-08-01T15:06:00+04:00
Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваше обращение cообщаем следующее. 14.12.2011 Вы предоставили в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» заявление-анкету на получение кредита (далее – Заявление). Подписав Заявление, Вы дали свое согласие на обработку Ваших персональных данных согласно Федеральному закону №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». Указанное согласие Вами отозвано не было. Таким образом, Банк на законных основаниях осуществляет хранение Ваших персональных данных. Ввиду того, что в клиентской базе Банка значится клиент, фамилия, имя и отчество которого полностью совпадают с Вашими, произошла техническая ошибка при осуществлении внутренних процедур работы Банка. Вследствие чего, 25.07.2012 на адрес Вашей электронной почты направлено сообщение от имени Банка ошибочно. Заверяем Вас в том, что произошедшее носило единичный характер. Сотрудник ответственного подразделения связался с Вами и принес извинения за возникшее недоразумение. По факту Вашего обращения Банком проведены необходимые мероприятия по доработке программного обеспечения во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Сообщаем Вам, что в отношении сотрудника Банка приняты меры дисциплинарного воздействия. Повторно приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. В настоящее время между Вами и ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» отсутствуют кредитные или иные договорные отношения. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка