Хождение за три моря

Я являюсь клиентом Сбера только по принудиловке - зарплатный проект, госконтора. Денежки на пластик упали, тут же снял и в другой банк отволок и никаких дел с этим банком. И вот недавно была история, когда я еще раз убедился, насколько я мудр в своем решении! Имеется сильно пожилой родственник. Ну там инвалид, ходит плохо и вообще живет на даче почти все время. И вдруг его ПК, на которую пенсию переводят, блокируют. Объяснение Сбера - банкомат, где снимались средства, себя дискредитировал, типа, было обнаружено постороннее устройство. Поэтому забота о клиенте, чтобы не списали негодяи денежки и т.д. Причем какой банкомат, не говорят. Могу предположить, потому что этот банкомат стоял непосредственно в отделении Сбера - другими не пользовались. Ну, естественно, вопрос - чего делать? Ответ Сбербанка - отделение, где выдавали старую ПК, выпустит новую через сколько-то там времени, приезжайте и забирайте. Вроде все понятно, но родственник инвалид и все дела, с дачи тащить придется. Но у дочери родственника есть нотариальная генеральная доверенность на все, что только можно! Ну, нормально, подождем, когда ПК выпустят, и получим. Ну и началось.... Для начала хотим узнать, а ПК перевыпущено, ехать-то уже пора? Звоним в отделение Доп.офис №9038/01698, ст. м. Южная, ул.Днепропетровская, 3, корпус 5А. Три дня звоним, трубку не берут. Звоним в кол-центр, типа, в чем дело? Ответ такой - там люди занятые, им некогда болтать, приезжайте, ПК уже должна быть, все сроки вышли. Приезжаем я и дочь с доверенностью. А в отделении уже 3 месяца ремонт и только восточные люди мешки цемента туда-сюда таскают. Но самое удивительное и неприятное, что нет объявления, куда офис переехал. С трудом выдергиваем охрану, которые неуверенно, но называют адрес, где теперь обслуживают клиентов этого офиса. Т.е. головная организация не в курсе, что в отделении ремонт уже 3 месяца! Ну, как в рекламе - "а пацаны-то не знают!" Ну еще бы, Сбербанк самый крупный, бла-бла-бла, где им еще думать о том, что в отделениях творится - мелочь, проблема клиентов. Приезжаем по новому адресу - оказалось правильно, ура! Но тут новая засада... Оператор, как почтальон Печкин, говорит, что да, ПК новая выпущена, но я вам ее не отдам, т.к. у вас нет документов. Ну, если бы я лапы и хвост предъявлял, или еще какую часть тела (очень, кстати, хотелось), то понятно. Но есть же доверенность? Нет, не годится - в доверенности не указано прямо, что дочь имеет право получать именно ПК. Рапоряжатся счетами, продавать квартиру, машину, получать документы и имущество (в т.ч. от Сбербанка - это прямо прописано в доверенности) можно, а вот ПК получить низяяяяяя! Нужно было прямо указать об этом в доверенности. На вопрос, а где это написано, ответ - во внутренних регламентах. А покажи! А не покажу - они же внутренние. Т.е. приносишь какой документ, что-то там в нем написал, у нотариуса заверил, а нет, не угадал, правильный ответ во внутренних регламентах, но мы вам их не покажем. Так что, дуй опять к нотариусу, плати денежки, и угадывай дальше. Сберу надо в "Что, где, когда?" играть, знатоки были бы посрамлены! Идем к дежурному администратору. Опять про внутренние регламенты начинает нам рассказывать. Тогда я задаю вопрос, а что такое ПК - документ, имущество, ценная бумага, право, обязательство и т.д., что такое в соответствии с ГК РФ, что чего нет в данной доверенности? И слышу ответ - а причем здесь ГК РФ? ПК это такая хитрая особая штука, что ГК РФ на эти отношения не распространяется. Тут у меня и хвост отпал и лапы заломило! Однако администратор все же что-то в моих глазах увидел - думаю, свою печальную судьбу, поэтому пошел(а) звонить юристам. Ну и ПК мы получили. Но на прощанье нам был дан совет - сделать все же доверенность на получение именно ПК. С текстом, как во внутренних регламентах, видимо.... Спасибо всем, кто это прочитал, поскольку пишу я все это именно для вас - клиентов, а не для Сбербанка. Я и не уверен, что Сбер тут что-то читает. Чем больше клиентов поймут, что такое обслуживание никуда не годится, тем больше клиентов пойдут в другие банки, и возможно, Сбер задумается, почему люди бегут... Хотя, вряд ли.