Вот такой "сервис"!

1. Открыл кредитную карту. Вроде, все было нормально. Через год звонит сотрудник и говорит, что, мол, я такой хороший и аккуратный клиент, что Ситибанк готов мне предоставить кредит на приличную сумму на 5 лет, все уже согласовано-подписано, мне лишь согласие свое выразить, поставив подпись на соответствующей бумажке. И на все про все 3-4 дня! Соглашаюсь... Приезжает некий косноязычный персонаж и подсовывает... стандартное заявление на предоставление кредита! На все вопросы и указания, что-де все наоборот, не Я ПРОШУ, а БАНК МНЕ ПРЕДЛОЖИЛ - ноль внимания, форма-де одна на все случаи жизни. Ладно, думаю, посмотрим. Подписываю, сроки, кстати, он подтверждает. 2 недели гробового молчания. Звоню, 20 минут (!) выколачиваю из сотрудницы Ситифона соединения с кем-нибудь из менеджеров - без толку, треплется без умолку, цитируя 3 десятка заученных фраз, делать ничего не хочет. Плюнул, поехал. В отделении на Соколе устроил изрядный хай, но к менеджеру прорвался. И тут выясняется - первая звонившая не имела права(!) говорить, что кредит уже одобрен, приезжавший сотрудник - помесь курьера с почтовым ящиком и ни за что не отвечает, а за сроки рассмотрения заявлений и подавно и вообще, меньше 2-х недель заявления не рассматриваются... а мое и вовсе не известно, где! Пишем новое... Обещает взять на личный контроль. На завтра(!) из почтового ящика вынимаю отказ в предоставлении кредита! Звоню той же менеджерше и интересуюсь, как же так?! В ответ - дежурная порция разжижающей мозги болтовни о том, что она ничего не может и ни за что не отвечает... Плюнул, решил забыть. Каково же было мое удивление, когда спустя еще 2 месяца я получил по почте дебетовую карту с "обещанным " кредитом! Слов не осталось... 2. Установил через Сити-Онлайн регулярное погашение минимальных платежей по кредитной карте с дебетового счета. Вроде работало без сбоев. Как-то раз на дебетовом счету не хватало денег, я провел платеж наличными через кассу. Сотрудники отделения на пр-те Мира, где я платил, клятвенно уверяли, что все будет в порядке, а раз на дебетовом счету денег не хватает, то перевод осуществлен не будет. Не тут-то было! И остаток денег перевели, и штраф за просрочку платежа начислили, хотя, повторюсь, никакой просрочки не было! Иду, ругаюсь, пишу заявления... Сторно сделали через 2 дня, незаконно начисленный штраф вернули только через месяц, зачем-то сопроводив это письмом с куском рекламного буклета по функционированию кредитных карт под видом ответа из отдела по улучшению обслуживания клиентов. Хоть бы извинились для порядка, что ли... 3. Закрываю задолженность по кредитной карте полностью. В соответствии с их правилами, за сутки звоню в Ситифон, чтобы и точную сумму выяснить, и чтоб процентов больше не начисляли. Иду, вношу в кассу наличные в отделении на пр-те маршала Жукова, уточнив на всякий случай сумму и у них (совпадает, кстати!). Денег вношу чуть больше, чтобы сумма круглая была, интересуюсь, что с этой переплатой будет? "Это будет задолженность банка перед Вами", - отвечает сотрудник. Проверил на следующий день в Ситионлайне и впрямь так и есть! Выписка пришла - опять все в порядке. Ну, ладно, успокоился я... дурак наивный! Через 2 недели захожу в Ситионлайн и... обнаруживаю задолженность! Копеечную, но! На всякий случай перевожу эти копейки с дебетового счета, а утром иду разбираться в то же отделение на Жукова. Выясняется, что мне начислили проценты еще за один день ЗАДНИМ ЧИСЛОМ, ПОСЛЕ ФОРМИРОВАНИЯ ВЫПИСКИ! Датой, которую выписка охватывала! Ничего себе фокус... Терпение у меня лопнуло, закрывайте, говорю, к черту эту кредитную карту! Нет, говорят, там еще какие-то копейки надо доплачивать, помимо тех, что я уже перевел! Отказался наотрез, накатал очередную "простыню"... Обещали разобраться за день-два... Жевали сопли 10 дней! Потом позвонили, попробовали уговаривать, но мне это все уже так надоело, что я отказался это даже обсуждать. Теперь бы еще основной кредит побыстрее закрыть - и ну его, этот Ситибанк! Такой вот "сервис"!..