РенКап Банк

Просрочка платежа, которой не было!

30.07.2012 20:07
2652
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь "счастливой" обладательницей кредитной карты Ситибанка, оформленной в аэропорту. Раньше я всегда вовремя погашала свой кредит по карте переводом с карты другого банка, и все было хорошо. Но вот однажды у меня украли кошелек. Я восстановила карту и продолжила ей пользоваться. И вот после первого же платежа мне вдруг в июле месяце начисляют 700 руб. за просрочку, а сотрудник заявляет по телефону, что платежи с карт теперь не учитываются и мне нужно заплатить указанные 700 руб. Мало того, что мне неудобно погашать кредит другими способами и меня никто не известил о том, что такие платежи больше не учитываются, так я еще и должна за что-то платить! На сообщение, отправленное с сайта банка и объясняющее ситуацию, мне пришла отписка, в которой были тупо перечислены все возможные способы погашения кредита, которые я и так уже знаю... Самое интересное, что в интернет-банке платеж-таки прошел аж 19 июля (оплатить нужно было до 23-го) и сумма кредита уменьшилась на данную величину, но все равно почему-то просрочка... Чувствуешь, что тебя попросту обманули... не очень приятное чувство.
РенКап Банк
2012-08-06T12:08:00+04:00
Уважаемый клиент, Ситибанк обеспечивает безопасность банковских счетов своих клиентов и максимизирует их безопасность в зависимости от отслеживаемых трендов мошенничества. По этой причине Ситибанк не принимает платежи, осуществлённые через услугу Visa Money Transfer и MC Money Send. Комиссия за просрочку платежа в размере 700 рублей была возвращена на счёт Вашей кредитной карты 03.08.2012. Также для погашения задолженности Вы можете воспользоваться следующими способами: 1. Внести наличные через специализированные банкоматы Ситибанка, в том числе банкоматы с функцией мгновенного зачисления денег на счет. 2. Произвести платеж через терминалы Элекснет. 3. Произвести платеж или внести наличные в любом отделении Ситибанка. 4. Переводом из другого банка. 5. Произвести платеж почтовым переводом в любом отделении Почты России. Также, если у Вас есть текущий счет в Ситибанке, Вы можете: 1. Произвести платеж через интернет с помощью системы Citibank Online. 2. Произвести платеж, позвонив в круглосуточную службу поддержки Citiphone по телефонам: +7 (495) 775-75-75 в Москве, +7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге, 8-800 700-38-38 из других городов РФ. 3. Подключить услугу «Автоматический платеж» для автоматического погашения задолженности с Вашего текущего или сберегательного рублевого счета в Ситибанке. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
Lenarz
2012-08-06T14:05:00+04:00
Спасибо за ответ и за решение моей проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка