О сложностях с оплатой ипотечной страховки для банка ДельтаКредит

В прошлом году мы с женой взяли ипотеку - обслуживали нас очень хорошо, все объяснили, рассказали. Кредит получили легко, и к работе банка никаких нареканий не возникло - только позитивные эмоции.Прошел год, настала пора продлевать договор страхования и вот тут стали происходить очень странные события: 4 июня пришло письмо о том, что нужно оплатить страховку из страховой компании Альянс. 19 июня мы оплатили страховку и отправили копию квитанции в страховую. Казалось бы - на этом наши действия должны были закончиться, и дальше все между собой утрясают банк и страховая компания, но - не тут то было! 11 июля из ДельтаКредит приходит письмо о том, что они не получили сведений о продлении страховки - в тот же день написали в ответ письмо (ей и на список рассылки указанный в письме) и приложили копию квитанции. 23 июля пришел автоматический ответ, с того адреса на который написали, о том, что сотрудница в отпуске с 16 по 29 июля - такое ощущение что наше письмо обрабатывалось почтовым сервером почти 2 недели. Потом мы позвонили в страховую, узнали, что нашу квитанцию они получили, договор страхования продлен, но банк не запрашивал у них данную информацию. Пообещали сами переслать в банк сведения о продлении договора страхования 30 июля из банка опять пришло письмо и смска о том, что нужно оплатить договор страхования (уже с другого адреса, но с тем же текстом) Позвонили в банк - оказывается сотрудница (та, что в отпуске до 29-го) до сих пор в отпуске, из страховой письмо видимо пришло тоже ей и никто никак не может найти нашу квитанцию. Такая вот странная история...