Воровство денег

Никогда не пользовался кредитами в данном банке. Размещал там исключительно собственные средства. И поэтому был уверен, что у меня проблем с РС не будет. Не тут-то было. 17 июля 2012 года, пополняя свой карточный счет по номеру договора в терминале самообслуживания, столкнулся со следующей ситуацией. Вношу деньги. Терминал благополучно их принимает, а потом на экране появляется надпись: сбой обслуживания. Печатается чек: "ВНИМАНИЕ!!! ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ В ПРОВЕДЕНИИ ОПЕРАЦИИ ОТКАЗАНО. ОБРАТИТЕСЬ В БАНК!!! 8 800 200 6 200 (КРУГЛОСУТОЧНО)" Звоню по указанному номеру. Наглость и хамство сотрудников телефонной поддержки вкупе с их некомпетентностью – это составная часть бренда РС, тема для отдельного обсуждения. В сухом остатке: пошел в то же отделение, где расположен терминал. Сотрудница сказала: в общую огромную очередь. На мою просьбу дать жалобную книгу ответила, что ее нет. Но обслужили все-таки без очереди. Менеджер составила заявление быстро, но сказала, что зачисление денег будет осуществлено в течение 10 (!) рабочих дней. Звоню 24 июня в службу поддержки. Специалист что-то выясняет, затем сообщает, что мое заявление ЕЩЕ не рассмотрено. На вопрос "Когда?", ответ: будет обработано в течение (наверное!) 30 дней. 30 июля, в конце 10 рабочего дня звоню в "службу поддержки". Оператор повторяет одно и то же: заявление на рассмотрении, ждите 30 дней. Шок от безобразной наглости и наплевательского отношения. Вопрос: что можно рассматривать? Чек об ошибочной операции на руках, заявление написано, в банке есть видеозапись внесения денег, в заявлении я точно указал: время операции, сумму, номинал внесенных купюр. В конце-концов проводилось инкассирование терминала. Что выяснять и рассматривать 30 (!!!) дней. Издеваться и глумиться над клиентом? Издержки, связанные исключительно с ошибками банковской организации (негодная работа терминалов и программного обеспечения), абсолютно незаконно перекладываются на потребителя. Мало того, что я лишен возможности пользоваться своими собственными деньгами, банк незаконно удерживает мои деньги. Описанная ситуация меня возмутила сразу, но я все же решил выдержать, как мне казалось, разумный срок в 10 рабочих дней. Сегодня решил опубликовать. Если вы себя уважаете, вам дорого собственное душевное равновесие, если не хотите быть униженными, забудьте о Русском Стандарте навсегда. Забудьте о розничном банке, который не в состоянии обеспечить нормальную работу терминалов и офисов, который плевать хотел на своих клиентов. Лучше порадуйте собой сотрудников другого банка, которые будут ценить вас как клиентов. Сегодня вариантов масса.