Достали ваши звонки...

30.07.2012 21:23
2124
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники банка Хоум кредит, скажите пожалуйста, как долго ещё будет продолжаться телефонный терроризм от ваших сотрудников ? Я не являюсь вашим клиентом, кредита в вашем банке у меня нет. На протяжении нескольких месяцев на наш гор.телефон с утра до вечера поступают звонки о задолженности, просрочке некоего Сырникова Алексея Геннадьевича. На мои слова, что такой здесь не проживает, и мы такого не знаем, ваши сотрудники никак не реагируют. Муж ездил в ваше отделение банка и писал заявление о том, что этот номер принадлежит нам, но реакции нет никакой... С нами в квартире проживает малолетний ребёнок 2011г.р. и пожилая мама, которым нет покоя от вас... Если звонки не будут прекращены, мы будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Объясните, пожалуйста, на каком основании вы используете наши личные данные, номер нашего телефона?
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-07T13:47:00+04:00
Уважаемая Елена, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных другому Клиенту. Думаю, Вы понимаете, что иногда возникают такие инциденты, когда при заключении договора Клиенты некорректно указывают свои контакты или несвоевременно оповещают нас об изменении своего номера телефона. Если нам необходимо донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее. Приношу Вам глубочайшие извинения от имени Банка Хоум Кредит и от себя лично за доставленные неудобства. По Вашему обращению мы провели оперативное разбирательство. К сожалению, Ваш номер телефона по ошибке указал другой Клиент нашего Банка. Мы внесли необходимые исправления в нашу базу данных, в ближайшее время звонки из Банка прекратятся. Дополнительно хотела бы отметить, что по Вашему кредитному договору № 265****495 от 10.08.2006 г. на сегодняшний день все обязательства полностью исполнены. Еще раз примите наши самые искренние извинения. Надеюсь, что данный инцидент будет единственным отрицательным моментом нашего взаимодействия. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024