С Альфой - 2 года

Я стал клиентом Альфы почти 2 года назад. Понравилось то, что это один из крупнейших банков, с более чем 20 летней историей, но непосредственное влияние на решение стать клиентом оказал член моей семьи, за что ему огромное спасибо. На Banki.ru многие ругают Альфу за звонки о собственных (!) просрочках по кредиту, за то, что банкоматы съедают деньги (что, конечно, неприятно), а также за доп. услуги, которые без просьбы клиента подключают кредитные специалисты. Сам я никогда не брал кредиты, поэтому оценивать этот момент не могу, а проблема с банкоматом была только один раз, когда он съел мою карту, но её решили за один рабочий день. Думаю, что тех.проблемы подобного рода бывают у всех банков. Просто клиенты Альфы более избалованы заявленным сервисом. Как говорится, к хорошему привыкаешь быстро, и начинаешь воспринимать его, как норму. Первое, что меня объективно привлекает в банке – это количество каналов для самообслуживания, благодаря котором мне не нужно идти в отделение. Основным каналом взаимодействия с банком для меня является Альфа-Клик. У меня достаточно большой опыт в изучении интернет-банков различных кредитных организаций, и моё субъективное мнение, что Клик обладает самым широким функционалом. Учитывая то, что в Альфе обслуживается несколько членов моей семьи, самой пожалуй востребованной функцией у нас является внутрибанковский перевод. Приятно, что он бесплатный и почти моментальный. Вторая очень удобная штука – это перепривязка карты. Надеюсь, что переезд Клика на новую платформу будет успешным. :) Помимо всего вышенаписанного, есть ещё и человеческий фактор, которого всё-равно не избежать. И для меня этим человеческим фактором стала специалист Катерина из отделения в Евросети на Малой Садовой в СПб. Несмотря на то, что основной целью в посещении этого отделения для меня был и есть банкомат, Катерина всегда готова рассказать о новинках банка, поинтересоваться моими впечатлениями об использовании услуг, и – самое главное – всегда приветлива и улыбчива, а именно этого часто и не хватает в работе многих специалистов во всех областях, за что ей моя признательность и благодарность.