Очень долго прощала вам, но...

31.07.2012 00:30
2037
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые господа! Убедительно Вас прошу, поменять мне фамилию в ваших базах. Каждый месяц, как день сурка, вы называете старую фамилию и задаете свой глупый вопрос - "почему просрочка по кредиту" и каждый раз приносите свои извинения. Это просто кошмар какой-то! Опишу подробно, если платеж приходится на выходной день, получаю утром в 10.00 по 3 звонка и причем автоответчик сообщает, что я должна ждать на линии, когда освободится оператор, и так несколько раз. Далее наконец-то он освобождается и начинается цирк :) обычно девушки называют мою старую фамилию, далее находят новую, потом ругательным тоном интересуются почему просрочка, далее, когда я им сообщаю, что у меня всегда достаточно средств, проверяют это, извиняются и сообщают, что сбой программы... и вечером приходит смс о том, что у меня просрочка платежа и мне срочно нужно связаться с банком. И так каждый раз... Более того, я сегодня после очередной разборки в субботу 27.07.2012 наблюдаю в своем интернет банке, что у меня просрочка... Уважаемые, я обязательный клиент и если вы списываете не вовремя платежи, то это ваши проблемы, вы мне очень надоели, других слов нет. Ранее вас рекомендовала друзьям, но сейчас никогда. Новый интернет банк вообще ужас, очень не удобно работать, сегодня 30.07.2012 ждала смс с паролем 10 минут, а когда вышла, пришло 3 сообщения... Собираюсь к вам за выпиской по кредитном счету, т.к. мой остаток в графике платежей не совпадает уже на 2000 рублей...
РенКап Банк
2012-08-22T17:07:00+04:00
Уважаемый клиент, В процессе рассмотрения Вашего отзыва нами была обнаружена ошибка в одной из систем. По этой причине в Вашем профайле по кредитной карте указана старая фамилия. Наши специалисты работают над устранением данной ошибки, и как только она будет исправлена мы предоставим Вам ответ на данном портале. Позвольте от лица банка принести Вам извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021