Очереди

31.07.2012 08:07
2071
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне понадобилась выписка по моим счетам и справка в посольство, я стараюсь редко посещать операционистов, но тут нужна печать банка. Работы на 1-2 минуты, в других банка это заняло именно столько времени: распечатать 1 страничку и поставить печать. Вчера был в отделении в Москве м. Новогиреево, взял талончик электронной очереди в 19-00.... 20-45 - прошло не больше 10 человек. Я стал интересоваться почему так долго, может очередь электронная не работает? В зал вышел молодой человек, спросил, какой у меня вопрос. Я объяснил, что мне нужна выписка. Он попросил администратора распечатать мне выписку. После того, как я сказал, что мне для посольства, она сказала что это только в порядке очереди у операционистов, вопрос долгий и сегодня вы точно не успеете. Ну... мне пришлось развернуться и пойти домой, прождав 2 часа. Банковские продукты у РС не самые дешевые относительно других банков, почему такое отношение к клиентам? Сколько ж времени нужно потерять, чтобы решить нужный вопрос... Я был в двух крупных банках, в которых для получения этой выписки мне потребовалось не больше 5 мин. Даже в Сбербанке, когда у них не было интернет банкинга, я не стоял столько времени в очереди. Нужно решать как-то вопрос с очередями, разделять операционистов на быстрые задачи и задачи, которые требуют большего времени, набирать персонал… В общем, первый раз посещал офис и остался очень недовольным.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-07-31T12:16:00+04:00
Уважаемый pdenis77! Искренне сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило наличие очередей в Отделении Банка. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства, и хотим сообщить, что Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания в наших офисах. Информация по Вашему отзыву направлена в профильное подразделение для детального анализа. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мозговой Евгений Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю Анну из офиса на Мичуринском проспекте

Оценка 5

Сегодня посетила офис банка на Мичуринском проспекте с целью переоформления вклада. Анна М-ва согласовала для меня самые выгодные условия по вкладу, на 92 дня 13,5%. Подробно... Читать полностью

27.08.2026

Октябрьское поле

Оценка 5

27.08.26 обратилась в офис банка на метро Октябрьское поле. Меня менеджер В-ев С. Р. Он проконсультировал меня по вкладам, помог подобрать срок и быстро все оформил. Так же озвучил... Читать полностью

27.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Сегодня обратились в отделение по адресу Волгоградский проспект 133 на открытие супруге банковского вклада хороший вклад плюс 10*****03. Клиентом банка являюсь почти 20 лет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь вкладчиком данного банка, все очень нравится! Уже лет 10! Сегодня приходил вновь переоформить вклад, спасибо! Все очень понравилось! Предложили все возможные... Читать полностью

27.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Вчера поступил звонок об окончании моего вклада. Сегодня 27.08.2026 обратилась в отделение города Коломна ул. Ленина для переоформления. Очереди не было. Пригласила сотрудница К-ва... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка