"Некорректное" отображение балланса

Являюсь держателем карты "Банк в кармане" больше года, в последнее время уже второй раз возникают проблемы с отображением текущего баланса на карте. На карте был положительный остаток. Несколько дней назад пытался совершить покупку, но получил отказ в проведении операции из-за недостатка средств. Залез в систему ДБО, и обнаружил, что вместо денег на счету жирный минус. Позвонил в службу поддержки, признали проблему, обещали решить в течение суток. Спустя сутки проблема осталась, аналогичный звонок в контактный центр - все те же обещания решить проблему на следующий день. Прошло уже 4 дня, деньги мне до сих пор не вернули, карта является фактически заблокированной. Страшно подумать, что было бы, если бы БВК была моей единственной картой и я, находясь в заграничной поездке, оплачивал бы гостиницу или покупал бы билет на срочный вылет. Или пытался бы оплатить лечение. На мой взгляд, проблемы с балансом клиентов для любого банка должны быть одними из самых критических, их предотвращению и оперативному решению банки должны уделять особое внимание. Для этого в штате должен быть соответствующий персонал, который должен заниматься анализом сбоев, доработкой программного обеспечения и ОПЕРАТИВНЫМ устранением последствий различных проблем с балансами клиентов. Это ЧП, а не рядовая ситуация, которая устраняется в плановом порядке! Сбои такого рода должны устраняться в течение нескольких минут по звонку, так как могу привести к крайне неблагоприятным последствиям для клиента и к имиджевым потерям для банка! В общем, вывод один: не связывайтесь с Русским Стандартом, не доверяйте им свои деньги, в нужную минуту можете их не получить. Их технологии далеки от совершенства, а персонал недостаточно квалифицирован и не мотивирован на решение проблем клиентов.