Пустяковая проблема с пластиком

Добрый день! Являюсь держателем нескольких дебетовых пластиковых карт на протяжении последних 4-5 лет, претензий к сервису и интернет-банку не было. В ноябре 2011 года была скомпрометирована карта MasterCard Virtual. Служба безопасности сработала оперативно, подозрительные транзакции заморозили, карту перевыпустили. Однако с перевыпущенной картой возникли проблемы. Процессинги интернет-магазинов и платежной системы PayPal отказывали в транзакциях по причине неверного ввода срока действия карты. Полгода не доходили руки, пользовался для оплаты онлайн другими картами. В июле с указанной проблемой впервые обратился в офис, а затем и через службу поддержки PSB-Retail. В ходе общения выяснилось, что у банка сроком действия карты значится 12/13, в то время как на самой карте указано 11/13. На мой скромный взгляд, одного этого уже достаточно для перевыпуска. На протяжении последних двух с половиной недель служба поддержки онлайн, а также специалисты банка по телефону и в офисе пытаются меня убедить в том, что я неверно ввожу срок действия карты. Естественно, я же ввожу тот который указан на карте, а он, судя по всему, неверен. Мои указания на то, что видимо имела место техническая ошибка при перевыпуске, всерьез не воспринимаются. Зато постоянно всерьез говорится о моей неспособности правильно ввести реквизиты карты, хотя за последние лет 5 мною проведено сотни полторы онлайн транзакции, как минимум половина с использованием пластиковых карт Вашего банка. По всей видимости, сотрудникам Вашего банка куда проще ставить под сомнение компетентность вполне лояльного ранее клиента, чем признать техническую ошибку и перевыпустить 150 рублевую виртуальную карту. С уважением и в ожидании разрешения ситуации.