5 минут

09.10.2007 11:28
2079
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил вчера в банк для того, чтобы уточнить, куда принести заявление и документы на открытие кредитной карты: оператор сказала, что они проводят маркетинговый опрос и начала задавать мне вопросы, на один из которых «Вы работаете в ООО, ЗАО, ОАО, ЧП и т.п…?») не смогла найти нужный ответ, так как я работаю в религиозной организации. После заданных вопросов, она попыталась перевести меня на специалиста по кредитованию: на этом связь оборвалась… Звоню в банк, трубку берет другой оператор, и начинает задавать те же вопросы. После некоторых объяснений ей удалось перевести мой звонок на специалиста – по-моему, Наталья Сергеева, которая задала мне несколько вопросов, записала мой номер телефона и пообещала, что через 5 минут мне перезвонят. Уже прошло более 25 часов, а из банка никто не звонит. Видимо нужно искать другой банк, благо есть из чего выбрать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Сергей Иванович, к сожалению, по Вашему контактному телефону нам удалось с Вами связаться только 10/10/07. Нам искренне жаль, что Вы не соответствуете некоторым требованиям для оформления кредитной карты. Надеемся, Вам будет удобно воспользоваться многочисленными продуктами нашего Банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка