"Срочный" перевод через сутки!

Хотите испортить себе отдых и настроение - переводите деньги на Украину через Анелик! Перевод был отправлен в 11:00 по Московскому времени в Одессу. Все сначала было замечательно, оформили быстро, указали точный адрес, сообщил все получателю. И тут началось! Оказывается такого пункта выдачи (Ришельевская 7) нет в природе. До вечера выясняли, как же все-таки человеку в чужой стране получить деньги, оказалось адрес не тот (почему-то стал 57), в другом отделении выдать не могут. Простите, а это что, проблемы клиента? Звонишь к вам в банк - или футболят, или бросают трубку. И самое главное ни кто! Ничего! Не знает! Отдельное "спасибо" Алине!!! У вас все такие? В итоге: перевод получен более чем через сутки! А теперь вопросы: 1. Почему я платил за срочный перевод? 2. Кто мне возместит деньги, потраченные на междунароные звонки, по вашей вине? 3. А куча потраченных нервов не в счет?