Отделение в Жуковском. Вежливый, но до неприличия необученый пресонал

Обслуживался в Хоум Кредите в г.Жуковском, дом напротив банка, там открывал вклады, потом жена открывала. Условиями очень доволен, но вот само отделение оставляет желать лучшего. Конечно, все можно понять, но в нем работают просто непрофессионалы. Молоденькие ребята - очень вежливые, выслушивают, но какие-то уж очень недоученные. У нас на двоих с женой было 4 вклада, у нее два, у меня два. Постоянно – когда докладывали, сотрудники банка говорим нам, что у нас только по одному вкладу. Мы уже знали, что ответить – «посмотрите повнимательней». После каких-то поисков второй вклад находился с фразой- «А Вы его давно открывали?» или «А он, наверное, был в другой программе открыт?» Это ладно уж, но вот когда мы закрывали вклады – это прям не для слабонервных :) Два из четырех вкладов – закрывали в течение дня! Первый вклад закрыли, но что-то там не прошло, в итоге нас попросили войти в положение и вечером позвонили – приходите-забирайте деньги, закрыть получилось! Ну всё бывает, но когда второй закрывал на днях –девочка-операционистка достала бумажку-инструкцию - там прям на первой странице написано «Инструкция по закрытию вклада» и методом тыка минут 15 принялась его закрывать. Потом, разумеется, у нее ничего не получилось, она позвала напарницу – те опять с самого сначала начали по бумажке закрывать. В конечном итоге они попросили подождать и начали писать письмо в службу поддержки, как из этой ситуации выходить. Я сказал, что у меня мало времени и по тому же сценарию, что и с предыдущим вкладом – они попросили номер телефона и сказали, что как закроют-перезвонят и я подойду. Перезвонили часа через полтора – уверен, что все это время никак не могли совершить самую простую операцию – ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА! В Жуковском отделении работают очень культурный, отзывчивый персонал, я даже на них не обижен, но есть просьба к руководству банка – ОБУЧИТЕ ИХ ВСЁ-ТАКИ! Ведь мучаются же ребята, жалко их, ничего не знают! Почти полгода, как открылось это отделение, они при каждом моем посещении не могут найти мой второй вклад, так же как и второй вклад моей жены, потом по бумажке пополняют, иногда даже вдвоем - втроем, давая друг другу советы, ну а с закрытием я уже описал ситуацию. Самое что интересное, если бы я считал, что не хотят выдавать денег или еще что- это не так. С выдачей денег никогда проблем не было, я там и миллион снимал как-то в один день-всё четко выдавали, главная проблема была в сотрудниках, которые, когда говоришь, что хочешь снять сумму или закрыть вклад, с такими глазами испуганными смотрят на тебя, и в них написано – ну что, рискнем еще раз… :) Не разбираясь абсолютно в самых простых вещах – для меня это смешно, но для кого-то может закончиться и тем, что просто по ошибке что-нибудь напутают и потом ищи-свищи свои миллионы.