Ситибанк и я, или о "Непрофессионализме отдельных сотрудников Ситибанка"

Являюсь держателем кредитной карты Ситибанка 2 года. До последнего времени был доволен работой банка (несмотря на мелкие косяки). Единственным отрицательным моментом было отсутствие банкоматов и полноценного отделения в городе Казани (вносить крупные суммы на счет через терминалы Элекснет ой-как проблемно :) Но в последнее время все больше разочаровываюсь в банке. Ситуация 1: по делам приехал в Москву на 2 недели. Решил заодно поменять свою старую Му-Му кредитку на чипованую. Написал заявление на перевыпуск в отделении на Павелецкой. На вопрос, смогу ли пользоваться старой картой до активации новой (срок изготовления неделя), получил утвердительный ответ. В итоге, на следующий день- карта заблокирована :wall: , доступа в онлайн банк нет. Кстати, почему-то на телефон не пришло уведомление о блокировке карты - а должно было? Через 3 дня снова зашел на Павелецкую. После выяснения всех обстоятельств, сотрудница отделения (к сожалению, не помню имени) сказала, что старую карту действительно заблокировали (типа "это иногда случается при перевыпуске карты"), новая карта пока не готова. В качестве альтернативы предложила в течение 40 минут сделать временную (нечипованую) карту и убежала с моими документами куда-то наверх. Через 10 минут она возвращается с ...моей новой чипованной картой :ura: После активации карты в онлайн банке пропала возможность просмотра выписок по старой карте (хотя транзакции по ней видно), после повторного подключения до сих пор не работает алертинг сервис: сообщения о списании не приходят ни по смс, ни на е-мейл. В итоге: сотруднице отделения на Павелецком респект за помощь, банку- плюс за оперативное изготовление карты, минус - за кривоватый онлайн-банк, и за "заблоговременную" блокировку моей кредитной карты. Ситуация 2, более печальная. В предверии очень крупной покупки по карте, решил завести вторую кредитку Сити Селект. Амекс там не принимают, а получить милек бритишей хотелось. Позвонил в наше "недоотделение" Ситибанка в городе Казани. Говорят, почему нет, приезжайте, напишите заявление. По приезду, оказалось, что меня не правильно поняли, возможно по телефону я говорил не по-русски :D и заявление на выпуск второй кредитной карты можно написать только в полноценном отделении ситибанка, коих в нашем городе-миллионике, третьей столицы России - Казани до сих пор нет :| Окей, вспомнив отзывы на "Банки.РУ" о не всегда компетентных сотрудниках сити, перезвонил в ситифон по своему вопросу. Оператор, после долгих консультаций подтвердил, что принять мое заявление в казанском офисе они не могут, но могут заполненный бланк заявления переслать в Москву на рассмотрение (хотя разницу между этими "телодвижениями" я не понял. Поехал снова в наше "недоотделение", долго там растолковывал, что мне от них нужно. В итоге все-таки написал, это злосчастное заявление. Вчера решил узнать, как там дела с моим заявлением, позвонил в Ситифон. А мне в ответ: "а у нас в системе нет вашего заявления" :o Конечно оператор послала запрос в Казань и пообещала, что со мной свяжутся при выяснении ситуации… Только мне кажется, что ничего не выяснится. В итоге - полный негатив по отношению к "недоотделению" Ситибанка в городе Казани, а самому банку большой минус за некомпетентность и халатность некоторых его сотрудников. Короче, пока ставлю твердую тройку, а жаль, месяц назад для меня банк тянул на "5".