Получение справки дубль 2

01.08.2012 13:20
2038
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак продолжение.Начало [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3867980]вот тут[/URL] Уважаемый Николай, вами было обещано на этом сайте, что 19 июля моя карта будет закрыта и справка о закрытии будет выслана мне на мою электронную почту, 25 июля я обратился в контактный центр 9810981 с просьбой выслать мне справку, девушка составила заявку,сказала ожидать 2 рабочих дня, сегодня уже 1 августа, справки так и нет, обратился снова в контактный центр, молодой человек сообщил, что предыдущий оператор составил некорректную заявку и она не была обработана, сегодня составили новую заявку обещались теперь прислать справку 4-5 августа. Одним словом, плохо вы выполняете обещания ,данные на этом ресурсе. Николай!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-08-01T15:16:00+04:00
Уважаемый kermisajt! Счет по Вашей банковской карте был закрыт в срок, согласно нашим договоренностям. После даты закрытия счет мы ожидали Вашего звонка для согласования ряда деталей при отправке Вам интересующего документа. К сожалению, по причине большого количества обращений, сроки подготовки и отправки документации увеличены. Соответствующие запросы обрабатываются в порядке поступления. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Справка по Вашему контракту направлена на адрес Вашей электронной почты в приоритетном порядке. Надеюсь, что предпринятые нами действия смогут изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
kermisajt
2012-08-02T11:49:00+04:00
Спасибо Николаю Юртаеву за оперативное решение моей проблемы. Справка была получена очень быстро. Еще раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка