Закрытие счета - неожиданные открытия

09.10.2007 17:38
2098
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошли 2 года. Вчера закрыл счет и сдал КК на кан. Грибоедова. Получил на руки "Уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании". В нем черным по белому написано: == Цитата == Остаток денежных средств на вышеуказанном Счете прошу выдать наличными, в соответствии с Общими условиями выдачи Кредитной карты, открытия и кредитования Счета Кредитной карты в ОАО "АЛЬФА-БАНК", по истечении 45 (сорока пяти) календарных дней. == Конец цитаты == Спросил, какого числа можно будет зайти за письменным подтверждением, что счет закрыт и претензий у банка ко мне нет. На что девушка-менеджер сказала: "Всё, до свидания, больше к нам приходить не нужно", и на вопрос: "Что ж Вы не приглашаете забрать остатки?" - "А при закрытии КК мы средств клиента не выдаем". Позже позвонил в 8-800-2 лимона, там сказали странное: "Вам надо было на заявлении выбрать пункт 'Перевести на счет в другом банке', а так - действительно, не выдаем!" Но я читать-то умею вроде... Если не выдаете, то исправьте форму документа, если выдаете, то исправьте что-нибудь у персонала, и в любом случае предупреждайте клиента до сдачи карты - действительно, хоть на счет сотового оператора бы слил остатки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Константин Михайлович, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Вы можете получить остаток средств наличными в течение 30 дней после истечения 45 дней с момента подачи Заявления на закрытие счета. Отзыв направлен руководителю ККО "Грибоедовский", с сотрудниками проведена разъяснительная работа. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка