Есть в Альфа банке достойные сотрудники!

01.08.2012 17:38
2165
Оценка
5
Отзыв проверен
Около 3 недель назад получил индивидуальное предложение по золотой кредитной карте, впереди отпуск, решил оформить, подал заявку через интернет, выбрал офис, куда доставить. На следующий день связалась специалист, подтвердила положительное решение и напомнила, какие необходимо принести документы. Через 4 дня карта был в офисе, обратился в Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург-Лесной проспект», куда в принципе и заказывал карту, начали готовить документы, но по моей же невнимательности, когда я в интернете заполнял заявку, неправильно указал, кем выдан паспорт, точнее я поленился и сократил, :( на что мне повторно предложили переоформить заявку, а время начинало поджимать, сказал об это специалисту Кожевниковой Наталье, в результате чего, заявка была оперативно пересмотрена и карта в пятницу поступит в отделение. Благодарю за оперативность, отзывчивости и понимание! Еще раз большое спасибо Кожевниковой Наталье! Все таки есть еще в этом банке адекватные специалисты! P.s. А в call-центре девушка мне сказала, что заявки в регионах срочно не рассматриваются и карты доходят в течение 10 дней, специалисты в контактном центре как всегда живут своей жизнью. :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-08-02T18:09:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Надеемся, что и в дальнейшем Вам будет удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Ваша благодарность передана управляющему ККО "Лесной проспект", менеджеру Кожевниковой Наталье. Рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка