Восточный Банк

Миссия не выполнима

02.08.2012 10:41
2096
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу обратиться в службу контроля качества ОАО КБ «Восточный»… 31.07.2012 я звонила в информационную службу, узнать сумму задолженности для полного досрочного гашения моего автокредита и как, когда и где можно забрать ПТС. Озвучив сумму задолженности, менеджер call-центра сообщил, что ПТС мне могут передать по запросу в любое, устраивающее меня, отделение банка. 01.08.12 я приехала в отделение на ул. Макаренко, внесла деньги в кассу, и оказалось, что ПТС я могу забрать только в отделении на Садовнической набережной «в любой рабочий день, в любое время с 9.00 до 18.00». Нелепое совпадение, конечно, но я тоже работаю в рабочие дни и именно с 9.00 до 18.00! Вопрос: забрать ПТС для меня задача в принципе не реальная? Или как-то разумно этот вопрос решить все же можно? Например, кредитную карту у банка есть возможность доставить курьером? Почему в ситуации, когда банк в клиенте больше НЕ заинтересован, клиент должен убиться… что бы получить документ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-17T17:52:00+04:00
За изначально неверное консультирование клиента относительно порядка получения ПТС
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-08-08T09:39:00+04:00
Здравствуйте, 7LI8! Благодарим за оставленный отзыв и приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства в процессе обслуживания в нашем банке. 06.08.2012г. с Вами связался сотрудник Банка для уточнения, в каком отделении Вам будет удобнее получить ПТС. 07.08.2012г. ПТС передано курьеру для доставки в указанное Вами отделение. 08.08.2012г. с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о сроках получения ПТС. С надеждой на Ваше понимание, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
7LI8
2012-08-10T09:10:00+04:00
Вчера получила ПТС в отделении на ул. Макаренко, процесс занял 2 минуты. Если опустить всю изначальную нервотрепку с сall-центром, то я просто счастлива, спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрывали счет полтора часа

Оценка 4

Была у меня кредитная карта и автокредит. Платила я себе через банкомат, но потом банкомат стал принимать оплату только через карту, которой у меня не было. Я заказала дебетовую... Читать полностью

25.11.2016

Получение страховой выплаты от АСВ

Оценка 5

Здравствуйте! Мои два небольших валютных вклада в банке "Навигатор" попали под страховой случай. Выплаты начались сегодня, 26 мая. Начитавшись отзывов о работе пресловутого Сбера и... Читать полностью

26.05.2014

Обращение по интернет почте

Оценка 4

Автокредит взят в 2011 г под 17 процентов годовых. Вначале кредита выплачивались больше платежей по графику. Вчера, 13.04.2014 в 20 ч. 05 м., мною по интернет почте была послана... Читать полностью

15.04.2013

Рассылки банка не по существу, лучше б напоминали дату платежа!

Оценка 5

Весной прошлого года взяла кредит на покупку автомобиля, работой и обслуживанием банка была в принципе довольна. Хотя к дню рождения предлагали кредит с выгодной процентной ставкой... Читать полностью

19.01.2013

Странное отношение (г. Москва)

Оценка 4

Я являлся бывшим клиентом банка Советский автокредиту, который по договору цессии был передан в Банк Восточный. По данному поводу мне пришло уведомления от банка Восточный по почте... Читать полностью

16.08.2011

Кредит и его реструктуризация

Оценка 5

Хочется сказать пару действительно хороших слов о банке. 2 года назад стал клиентом банка. Кредит дали на авто с пробегом по ставке 21% на основании только паспорта и некоторых... Читать полностью

29.09.2010
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка