"Я фигею, дорогая редакция!" - пишет нам пятилетняя девочка

Не могу не написать о "прелестной" истории моего знакомства с этим "очаровательным" банком. Подобно одному из персонажей "Бриллиантовой руки" я “по совету друзей” решил оформить карту мегафон platinum в сём банке. Первоначально ничто не предвещало бури. Тарифы на сайте и условия обслуживания бы более, чем приемлемы: цена в 1000 руб. за платиновую карту не может не заинтересовать, а отсутствие комиссий при поддержании сравнительно небольших оборотах просто делает её сверхконкурентным продуктом. Оформил я заявку и стал ждать. Через неделю мне позвонили, что карта готова. При этом, когда в течение двух дней я карту не забрал, позвонили еще раз и вежливо напомнили, правда, слегка запутались в комиссиях, что, вообще-то, должно было бы меня уже тогда заставить насторожиться. Я пришел в офис получать карту в Офис «Авангард-Экспресс» № 0268 и само собой поинтересовался о выплате подарочной суммы на мегафон. Поясню: по условиям при оформлении карты на счет телефона переводится сумма в 1000 рублей. Поскольку телефонный тариф у меня с абонентской платой, то для меня это был принципиальный момент, т.к. от сроков поступления на счет зависело, вносить мне или нет абонентку. Милая (тут без всякого сарказма, действительно милая) девушка на стойке, хлопая очаровательными глазками, мне заявляет, что, мол, в деньги поступят максимум в течение пяти рабочих дней. Я уточнил еще раз по срокам и условиям, мне уверенно заявили, что на 146% деньги поступят вот, прям вот-вот. Идут дни, денег все нет... Наступает первый день, последнего летнего месяца. И тут я уже начинаю волноваться. 01.08.2012 в 19:26 звоню в call-центр с резонным вопросом "где деньги Зин?". Очередная милая девушка говорит, что не в курсе и просит перезвонить завтра в рабочее время, и что она обязательно передаст мой вопрос куда следует. Буквально через 20 минут (в 19:49) девушка сама перезванивает и говорит, что, оказывается, нужно совершить операцию по карте и тогда будет всем счастье. Я уточняю: счастье будет сразу для всех, и никто не уйдет обиженным или как? Девушка отвечает в том ключе, что, мол, сразу в тот же момент мой мегафоновский счет будет обрадован пополнением. Ну, думаю, ладно. Сегодня я в 10:00 зашел в офис «Авангард-Экспресс» № 0286 закинуть деньги и заодно решил спросить о степени "сразу" и тут-то и происходят события, которые подвигли меня на острый приступ графомании. Уже не такая милая и вежливая девушка после пары звонков и выяснений заявляет мне что я, дескать, могу быть свободным до сентября, ибо сразу-то сразу, но авангардизм "Авангардовского" сразу заключается в том, что оно, это сразу, наступает в следующем месяце. Господа я все понимаю: тарифы условия и т.д. Но когда сотрудники откровенно дезинформируют клиента это, мягко говоря, моветон. Оформляя карту повышенного статуса, пусть и на льготных условиях я не жду Vip сервиса, кофе в постель и личного менеджера, но я ожидаю нормальный сервис, когда сотрудники знают продукт, не путаются в условиях и не дезинформируют клиентов. Да получение бонусного подарка кому-то покажется слишком незначительным поводом, но вопрос в сервисе качестве обслуживания и отношении к клиенту. У меня серьёзные сомнения в заслуженности данного рейтинга банка. Я был клиентом БСЖВ, Райффайзена, Альфа-Банка, но с такой некомпетентностью и незнанием собственных продуктов я сталкиваюсь в первые, особенно, если речь идет о простой дебетовой карте. Я не спрашивал об инвестициях или кредитовании. Очень жду ответа банка.