Странное обслуживание

02.08.2012 12:48
2064
Оценка
3
Отзыв проверен
1. В офисе на Пятницкой, по-моему, товарищи менеджеры просто не любят клиентов. Потому что нигде я не видела такой ненависти в глазах и не желания отвечать на вежливые вопросы, как в данном офисе. 2. Интернет-банк косячный. Не могу уже несколько месяцев совершить простейшую операцию по переводу денег с карты/счета на счет в другом банке. Поэтому каждый раз просто снимаю деньги и перекладываю на Райф. 3. Понравилось, что курс при снятии с карты в валюте не грабительский :) Это лайк. 4. Понравилось, что за границей не сняли комиссию и поменяли по приятному курсу, это тоже Лайк :). Итог: юникредит пока вызывает у меня непонятные ощущения.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-08-03T15:06:00+04:00
Уважаемая Blabbera! Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк и отмечаем, что Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам, является очень важным и ценным для нас. Работа сотрудников Дополнительных офисов Банка находится в зоне нашего пристального внимания. Кроме того, Банком разработаны стандарты качества обслуживания Клиентов, контроль за соблюдением которых осуществляется в Банке непосредственными руководителями уполномоченных сотрудников, а также специальным подразделением Банка. При несоблюдении указанных стандартов принимаются меры с целью недопущения подобного в будущем. В настоящее время ведутся работы по внедрению новой версии системы «Enter.UniCredit», окончание которых запланировано на 06.08.2012 г. После внедрения новой версии системы описанные Вами факты должны быть устранены. Надеемся на продолжение нашего успешного сотрудничества. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка