Половина денег пропала

Добрый день. Хотелось бы написать про свой опыт использования карты "Почтовая карта", которая является дебетовой. Использовал её чуть больше месяца, пополнял карту исключительно в банкоматах банка, но вот после очередного пополнения 31.07.2012 12:45 в размере 40 000 р. обнаружил, что на карте только 20 000, хотя у меня на руках есть выписка из банкомата, в которой значится, что мне доступно 40 000 р. На следующий день я звонил в службу поддержки банка раза 4, на что мне всё время говорили, что деньги видят и в ближайшее время должно быть зачисление, но этого не произошло. Сегодня, при звонке, услышал то же самое только уже с отсутствием сроков. Вот такой печальный опыт, очень бы хотелось увидеть оставшиеся деньги на карте сегодня. [b]P.S. от 15.08.2012 [/b]Зашел в банк, где получил выписку и получил выписку с 31.07.2012 по 03.07.2012, где так же было указано входящее сальдо 98.36 рублей, а исходящее сальдо 40 098.36 рублей, и обороты в виде моих пополнений на сумму 40 000 рублей. Замечу, что выписка подтверждена печатью банка, 05.08.2012 баланс начал отображаться в виде 40 098.36 руб, и я пошёл и снял эти деньги, так как рельно страшно держать деньги на карте, когда её баланс банк меняет как хочет. Снял и расслабился, а оказывается зря, сегодня зайдя в интернет-банк обнаружил, что мой баланс по ДЕБЕТОВОЙ карты равен -19 901,64! Тоесть имея на руках, чеки из банкомата, выписку с счета, завереную банком, где говориться, что у меня 40 000 руб., снимая эти деньги, я ещё и должен! И ещё и проценты ведь начислят! Очень прошу исправить ситуацию, технические ошибки банка не должны оплачивать клиенты!