Отвратительная работа колл-центра, невозможно дозвониться до офиса Павелецкий

02.08.2012 14:23
2431
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил, что бы узнать телефон отделения на Павелецкой. Нахамили и бросили трубку. Звоню второй раз - сдуру захотел оставить жалобу - висел 20 минут - оборвали связь. Потом позвонил - мне дали телефон офиса. Звоню - никто не подходит. Закипаю. Звоню в колл-центр четвертый раз по прямому московскому телефону 8 495 647-90-44. Прошу дать мне рабочий телефон - мне девушка упорно уверяет, что телефон офиса 8 495 647-90-44. Издеваются! В итоге я после 5 минут препирательств получил еще 3 телефона. Думал, что вот оно – чудо! Полчаса нервов и все.. Дудки. НИ ПО ОДНОМУ ИЗ УКАЗАННЫХ ТЕЛЕФОНОВ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОФИСА НЕЛЬЗЯ - НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ. А всего то мне надо было просто заказать деньги, что бы получить их. По общему номеру это сделать нельзя. Но я не гордый - могу и ножками сходить. Но больше в этом банке ни меня, ни моих родных, ни моих друзей и знакомых не будет. БЕГИТЕ ОТТУДА!
Траст
2012-08-06T14:19:00+04:00
Добрый день! Сотрудники офиса "Павелецкий" связались с Вами для осуществления заказа денежных средств. Обращаем внимание, что данное отделение является высокозагруженным (работает в режиме 24/365) и в некоторые часы дозвониться бывает сложно в связи с большим количеством звонков, поступающих от Клиентов на мини-АТС данного офиса. Особенностью работы мини-АТС офиса является то, что при активном разговоре с Клиентом, другой дозвонившийся слышит обычные гудки ожидания, а не сигнал занято. Приносим извинения за низкий уровень доступности телефонного сервиса данного офиса и некачественное консультирование в Центре обслуживания клиентов. С сотрудниками проведены разъяснительные беседы о нормах клиентского обслуживания и делового этикета для улучшения качества консультирования в дальнейшем. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
digger1973
2012-08-07T13:05:00+04:00
Со мной связались. Я смог заказать деньги и получить их вовремя.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017